2007年初，县行政服务中心向全县49家骨干企业发放《征求意见表》，了解企业
对服务中心的意见、 建议，以便提高行政服务质量。2月，印发《关于深入开展“作
风建设年” 活动的实施方案》，集中开展机关作风建设活动。3月，制定《服务窗口
工作人员实行AB角制度》。“五一”节期间，清理、整顿全县现有行政许可、非行政
许可（审批）服务事项，确定全县继续实施的行政许可、非行政许可（审批）及服务
事项，涉及49个部门，共556项并编印成书，供有关部门和群众参考。9月，印发《管
理层大厅值班制度》，行政服务中心管理层人员定期轮流到大厅值班。10月17日，市
委常委、县委书记、县人大常委会主任陈勇到县行政服务中心视察工作，对行政服务
中心的工作给予充分肯定。10月，在行政服务中心推行高效规范微笑服务工作法。年
内， 有35个部门的279项事项纳入县行政服务中心集中办理，共接待办事群众16万人
次，办理各类事项6.6万件，按规定时限办结率100%；实收规费9900万元。
2008年2月，制定《关于进一步优化发展环境的实施意见》。3月，清理行政许可、
非行政许可（审批）及行政服务事项，涉及62个部门561项，其中保留535项（行政许
可249项、非行政许可及行政服务事项286项），取消26项。纳入行政服务中心集中办
理296项，占全县行政许可审批服务事项的55%。印发《关于完善审批流程图，加强审
批工作流程管理的通知》，绘制出即办件以外的行政许可审批事项办理流程图213张，
向社会公示。同月，县行政服务中心被山东省质量技术监督局、山东省发展和改革委
员会确定为山东省服务标准化试点单位。 年内，共办结各类行政许可服务事项8.2万
件，与上年同期相比增长26%；实收规费1.98亿元，与上年同期相比增长102%。
（尹欣）