2007年，县信访局内设办公室、接访科、办信科、督察督办工作室、信息综合调
研科，行政编制10人，实有10人；事业编制4人，实有4人。2008年，增设信访教育服
务办公室，为副科级事业单位。当年，行政编制10人，实有7人；事业编制7人，实有
6人。
【信访宣传】 2007年 4月，利用一周时间深入各镇、村（居）、社区、企业开
展送《信访条例》 下乡活动。5月10日，在县城中心大街组织开展“信访法规宣传一
条街”和“信访法规集中宣传日”活动。
【接访办信】 2007年，依据县委、县政府《关于进一步加强信访工作的有关规
定》，落实县委常委包镇、县政府副县长包系统的“一岗双责”包信访、包稳定制度。
实行《双向承诺书》、《答复意见书》和“绿色通道”办信工作制度。年内，受理人
民来信383件，处结率97.4%，其中绿色邮政185件，县领导阅批群众来信107件；接待
群众来访465起、2641人次，处结率94.5%，案件结服率85%，县领导接访123起、1214
人次， 处结率95%。2008年，桓台县在全市率先开展区县委书记大接访活动，并延伸
为领导干部大接访活动。是年，严格按照公示、接访、包案、落实四个环节，制定具
体工作方案和县级领导干部接待群众来访日程安排表。县委、县政府主要领导亲自阅
批群众来信，带头公开接访，带头落实党委书记“三个一”工作制度和深入开展县级
领导干部“村村访”活动，亲自出面协调解决重要疑难问题，及时化解各类矛盾纠纷，
努力消除不和谐、 不稳定因素。同年，在全县335个行政村、11个居委会和教育、卫
生、 建安、商贸系统设立基层联络员570名，逐一建档立卡，实行实名制动态管理。
当年，研究制定了《桓台县基层联络员队伍管理办法（试行）》和《桓台县基层联络
员队伍考核办法（试行）》，制作并向每一位基层联络员发放《桓台县基层联络员一
本通》，对其主要职责、工作要求、管理、考核、培训以及奖惩待遇进行明确规定，
设立举报有奖制度，确保及时了解社情民意，提高工作主动性。各镇、街道办和县直
部门联络员已提供重要不稳定隐患和苗头性问题信息153条。全年共受理群众来信286
件，处结率99.3%，其中绿色邮政121件；受理网上信访13件，全国信访信息系统交办
转办38件；县领导阅批群众来信115件。年内，接待群众来访1138起、4353人次，处
统战工作市委常委、县委书记陈勇在县信访局公开接访结率95.5%，案件结服率86.5%。
其中，县级领导干部27名到信访局公开接访146人次，接待群众来访847起、2931人次。
连续两年在全市各区县信访工作考核中名列第一。
【督办查处】 2007年，督办信访53件，查处案件31件，分别占信访案件总数的
6.8%和4%；督办信访案件结案84件，结案率100%。2008年，结合县级领导干部“村村
访”活动，实行干部下访活动，重点解决疑难信访问题。年内，督办信访案件203件，
查处案件53件，分别占信访案件总数的14.9%和3.9%；督办信访案件结案197件，结
案率97%。 （毕小语）