2003年，公司坚持“诚信、服务、创新、发展”的企业精神，使固定电话、宽带、
小灵通三大业务分别发展到12804户、3881户、10548户。业务收入增幅、增长、贡献
率列全市区县公司第一。公司先后被评为省级文明单位、省级通信先进单位、省级消
费者满意单位、 省级青年文明号。2004年2月，公司实行机构改革，办公室、财务部
合并成立综合部， 并成立客户服务中心和城区服务部。7月，市场经营部、网络技术
部人员合并到客服中心和设备中心。改革后在职人员由232人减到149人，管理人员由
28人减到19人。2004年11月18日，山东省通信公司桓台县分公司更名为中国网通（集
团） 有限公司桓台县分公司。2005年1月，桓台县网通公司下设综合部、客户服务中
心、设备维护中心、线路维护中心、数据维护中心、增值业务中心，并成立821、818
两个电话局， 取消了城区服务部。2006年6月28～30日，在济南举行的山东网通综合
业务技术比武大赛中，3名员工分获第一、第三和第六名。7月，撤销客户服务中心和
数据维护中心，分别成立市场部和网络部。