【概况】2016年，中国移动通信集团山东有限公司桓台分公司（以下简
称桓台移动）内设机构有综合部、业务运营部、建设维护部、集团客户服务
中心、城区代理服务中心等5个部室，下辖城区营业厅4处、乡镇经营部7处。
员工人数112人。
【业务建设】是年，桓台移动为客户提供优质通信服务和体验，落实手机实
名制、提速降费等要求，推进由语音经营向流量经营转变。年内，加速4G业
务发展，年末4G用户达17万户，较年初增长85%，4G用户占手机用户的50%。
有线宽带用户3.5万户，较年初增长90%。全县有“魔百和”用户2.5万户。落
实国家“互联网+”助力“美丽乡村”建设，与“智慧城市”合作，推进移
动互联和行业信息化应用。至年底，全县有移动用户36万户，手机上网用户
累计20万户，上网客户普及率达60%，较2015年提高5个百分点。
【网络建设】2016年，投资1500万元新建4G基站100个，4G基站总数达350个。
开通室内分布系统60处，实现城区、乡镇、行政村有效覆盖率80%以上。是
年，新建有线宽带小区70个，自然村90个，扩容20个，增新宽带覆盖用户8.5
万户。截至年底，全县累计覆盖用户达18万户，累计覆盖自然村270个，覆盖
率80%；居民小区覆盖128个，覆盖率90%。
【和谐企业建设】是年，落实“员工满意工程”，完善7个镇经营部“职工
小家”建设。组织职工“暖心工程”和“幸福1+1工程”等培训85期、培训人
数760余人次，员工培训率达100%。同年，开展企业文化建设，深化“两学一
做”和“两学一当”学习教育，开展“党员先锋示范岗”创建活动，成立党
员先锋队3支，青年突击队10支，组织进驻政企现场服务100余次，组织“千
乡万村百日深耕”进村为百姓服务160余次。
【优质服务】2016年，桓台移动坚持行为建设与为民服务相结合，认真参加
政风行风热线活动，接听热心观（听）的电话咨询，提高客户满意度。是年，
组织走进中高考考点，为中、高考学生及家长免费提供饮水、免费充电及乘
凉场所。同年，助力县第六届全民健身运动会马踏湖健身长跑比赛,在赛场设
立移动服务点，为3000多名运动员免费提供饮用水及充电设备。
（王涛）