2017年，高压客户验收送电158户、容量12万千伏安，光伏并网497户、
容量2.2万千瓦。客户配电室达标治理1072户，治理隐患1326处；客户档案信
息准确率由25%上升至98%，万户投诉率为1.06，投诉总数同比下降30.3%，排
名全市第二。线上交费率为50%，高压预收结转比例排名全市第一。故障报
修工单同比下降27%，客户满意率100%。全面完成供电所优化设置，集中整
合资源，认真开展全能型供电所建设试点，制定印发台区经理“一岗制”业
务流程，与176名台区经理签订绩效协议书。唐山供电所被国网山东省电力公
司评为四星级供电所。
（聂巾帼 牟军华）
【优质服务】
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2017年，高压客户验收送电158户、容量12万千伏安，光伏并网497户、
容量2.2万千瓦。客户配电室达标治理1072户，治理隐患1326处；客户档案信
息准确率由25%上升至98%，万户投诉率为1.06，投诉总数同比下降30.3%，排
名全市第二。线上交费率为50%，高压预收结转比例排名全市第一。故障报
修工单同比下降27%，客户满意率100%。全面完成供电所优化设置，集中整
合资源，认真开展全能型供电所建设试点，制定印发台区经理“一岗制”业
务流程，与176名台区经理签订绩效协议书。唐山供电所被国网山东省电力公
司评为四星级供电所。
（聂巾帼 牟军华）