山东地情档案 AI 原始文本
文章：·市民投诉工作·
资料库：桓台县情资料库
章节：桓台年鉴（2016）

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===== 原始正文（以下内容未经加工） =====
<div class="txt"><pre><font size="3">

    2015年2月10日，全市民生热线服务平台开通，桓台县民生热线服务中心
同日启用，热线号码为12345，与县政府投诉中心合署办公，构筑起新的综合
性服务平台。年内，“县长百姓面对面”广播电视直播节目定期播出，县长
信箱持续高效运行，“12345，有事找政府”成为人民群众正常诉求的共识。
    2015年，共受理各类市民投诉8113件，其中市转办350件、县长信箱来信
2707件、县内电话受诉4278件、接待群众来访138次、咨询类电话640件，办结
率达99%。

                     桓台县受理群众投诉情况表
表5
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    │    │             类别占比（%）              │      │
年份│受理├──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┤办结率│ 群众
    │件数│城建│农村│土地│文化│环保│意见│其  │ （%）│满意率
    │    │城管│农业│管理│教育│    │建议│他  │      │ （%）
    │    │    │    │    │    │    │    │    │      │
──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼────
2015│8113│26.3│23.4│12.1│13.4│9.6 │ 8.5│6.4 │ 99.0 │ 99.0
    │    │    │    │    │    │    │    │    │      │
    │    │    │    │    │    │    │    │    │      │
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                                              （文、照杨立飞）

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===== 原始正文结束 =====