【概况】2008年，新华人寿保险股份有限公司淄博中心支公司临淄营销服务部始
终怀着一颗感恩的心，秉承“专业、品牌、责任”的经营理念，坚持不懈地抓好
内外勤员工的服务技能和整体素质，在整个行业市场上树立了良好的职业形象，
全年实现个险新契约标准保费1080万元，续期保费1500万元，银行代理业务保费
2904.4万元，团体保费40万元，理赔70.2万元。
【服务制胜】新华人寿临淄营销服务部客服中心在中心支公司的正确领导下，以
“客户至上，微笑点亮生活”为服务宗旨，在全辖区内开展大型的“寻宝”活动，
为客户办理免息复效，确保了客户的保障利益，力求不丢失每一张保单，最大程
度上满足客户的需求，提高对客户的忠诚度，使服务质量更上一层楼。
【业务发展】年内，营销服务部为答谢客户，隆重推出了“福家伴侣、吉利相伴、
幸福年年”集养老、医疗保障、投资理财为一体的三大产品，以其保额分红、低
投入、高保障的产品优势，实现全年个险新契约标准保费1080万元的佳绩。银行
事业部遵循制度化管理的宗旨，完善客户服务流程，通过与工行、农行、建行和
邮政储蓄等各家银行的合作，实现全年保费收入趸交2493.3万元，期交262万元。
为促进业务发展，开辟新的业务渠道和作业模式，新开拓了SFAM至尊理财部，以
现有客户资源等公共资源为基础，以客户经营为中心，以创造最大价值为目的，
通过专业渠道、专业经营来追求专业、高效、品质，突破以产品或渠道为主导的
传统营销模式，实行以为客户提供人生规划或风险管理及家庭理财的专业服务，
全年实现个险新契约准保费50万元，银代期交21.2万元，趸交127.9万元。
【公益事业】 新华人寿临淄营销服务部在“5.12”汶川地震中，全体内外勤员
工共捐款5万元， 在为灾区人民送去温暖的同时献上了临淄新华人的爱心。为迎
接奥运会的到来，在省公司的大力倡导下，在辖区内繁华地段举行了大型的“爱
我中华，喜迎奥运，万人大签名”活动，受到了社会各界的关注和一致认可，使
新华保险进一步深入人心。（徐楷）