【概况】2008年，中华财产保险临淄支公司积极实施“品牌、团队、管理、创新”
的经营管理战略，不断解放思想，抢抓机遇，加快发展，转变经营模式，优化客
户服务意识，树立实现客户价值、员工价值、团队价值的统一和最大化的核心价
值观，并积极配合区委区政府及有关部门做好政策性农业保险的工作，保费收入
与上年持平。
【业务发展】临淄支公司在做大做强的经营目标下，逐步实现了经营模式的转变，
从规模型发展向效益性发展转变。年内，在行业自律和见费出单的政策规范下，
调整险种结构，减少亏损险种，提高非车险的业务占比，降低综合费用，每个季
度都开展了相应的业务竞赛活动，有效地调动了员工的工作积极性，促进了业务
的发展。在做好2007年能繁母猪保险的承保理赔工作基础上，又续保了2008年的
能繁母猪保险，承保头数比上年翻了一番，农险的保障作用得到了充分的体现。
【服务客户】临淄支公司继续致力于服务品牌的建设，支公司上下不断探求服务
新模式，丰富服务内容，创新服务方式，提高服务质量，打造一流客户服务。实
施了客户经理制，为客户提供“安全、便利、尊贵”的服务，设立多家直赔中心，
以客户为中心设计理赔流程，加快理赔速度，减少理赔环节，让客户体会到舒心
快捷的服务，赢得了客户和社会的普遍认可和赞许。
【文化建设】临淄支公司十分重视企业文化建设，按照“公司是军队，治司要严；
公司是学校，教人要育；公司是家庭，同仁要爱”的企业观，构建了一支具有较
强凝聚力、向心力和战斗力的优秀中华保险子弟兵队伍，支公司注重团队建设，
倡导团队展业模式，完善了员工的成长机制，通过工业化的流程管理，提高了员
工的自我绩效管理能力。支公司提出“诚信展业、服务贴心、理赔无忧”的经营
服务方针，以客户为根本，以服务为宗旨，树立起了中华保险的优质服务品牌。
（于新浩）