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文章：·中国太平洋财产保险股份有限公司淄博中心公司临淄支公司·
资料库：临淄区情资料库
章节：临淄年鉴（2009）

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【概况】2008年，中国太平洋财产保险股份有限公司淄博中心公司临淄支公司坚
持诚信为本、和谐发展的理念，继续推行品牌服务，业务稳定增长。全年共实现
保费收入3200万元, 同比增长11.5%。其中，车险保费2405万元，非车险保费795
万元，综合赔付率51.2%,市场份额稳居全区第二位。

【提高服务水平】是年，随着全区保险机构数量的不断增长，业务的不断发展，
保险市场竞争异常激烈，尤其是机动车保险市场的竞争更为突出。针对这种情况，
公司以科学发展观为指导，正确处理好“速度、效益、诚信”之间的关系。切实
加强员工危机意识，努力提高车险理赔服务水平。第一，在客户中推出VIP服务，
让客户享受到无微不至的服务。针对极端天气下的出险情况，支公司统一在理赔
车中配置了雨伞、棉衣、及必要的急救药品等物品，真正将“以人为本，客户至
上”的品牌服务落实到细微之处。第二，加强现场勘察时效管理，及时收集出险
情况。正确判定保险责任，按照“及时、正确、合理”的原则，做到不惜赔，不
滥赔，同时缩短大额赔案的周转时间，最大限度地维护被保险人的利益。

【社会责任】年内，临淄支公司在促进全区经济发展，为人民群众和企业提供安
全保障的同时， 不忘回馈社会。汶川“5.12”大地震发生后，支公司员工积极
为灾区捐款捐物， 共筹得资金2.87万元，“中国，加油！”更深入到每一位太
保员工心中。 8月的北京奥运会期间，公司推出“奥运，我骄傲”活动，让客户
和员工感受到了祖国强大的自豪。                             （唐元校）


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