【概况】2008年，淄博市商业银行辛店支行按照总行“和谐发展年”的总体部署
和要求，努力克服复杂的经济金融形势所带来的不利影响，以深入开展继续解放
思想大讨论活动和学习实践科学发展观活动为依托，解放思想，明确市场定位，
推进业务创新，加强内控管理和风险防范，各项业务实现了规模、质量、效益协
调发展，有利地助推了地方经济社会稳健较快发展。年末，各项存款余额达11.
22亿元，贷款余额7.69亿元，累计签发银行承兑汇票5.33亿元，完成外汇业务
结算量4147万美元，实现利润4370万元。
【支持地方经济建设力度加强】是年，支行贯彻落实国家为实现“保增长”目标
所采取的政策和措施，在加快结构调整，优化信贷结构的同时，实行差异化授信
政策，及时举行银企座谈会，了解企业需求，加大对基本面好、发展质量高、风
险控制能力强的区属重点企业和项目的支持力度。先后为淄博一方实业有限公司、
临淄金召铁矿、玺丰农机等企业注入信贷资金达1.3亿元，突出了贷款的安全性、
流动性和效益性，促进了地方经济的稳定健康发展。
【服务水平整体提高】 年内， 对支行营业室进行改造装修，为各营业网点配齐
ATM自助存取款机和排队叫号机， 进一步优化服务环境和设施。各营业网点选强
配齐保安人员，支行营业大厅设大堂经理。组织一线人员进行规范化管理学习和
礼仪培训，倡导“服务制胜”“让每个客户从我们的金融服务中得到更多价值”
“全心全意为客户服务”的思想和理念。健全完善优质文明服务量化考核标准和
实施细则，落实服务投诉责任追究制度，形成监督管理、奖惩考核和整改落实相
统一的激励约束机制。加强服务创新，推进差异化、个性化服务进程，使营业服
务水平得到整体提高，促进了各项业务工作的扎实有效开展。
【票据业务】加大营销力度，优化票据结构，加速票据流转。在确保两票业务零
风险运作的同时，实现了与信贷业务相互补充、相互促进的新格局。全年累计签
发银行承兑汇票5.33亿元， 解付银行承兑汇票5.30亿元，吸收保证金1.43亿
元，办理票据（银行承兑汇票和商业承兑汇票）贴现7.63亿元，实现利润569万
元。
【安全保卫】 根据总行意见和临淄片押运工作实际，自8月起，临淄片商业银行
集中向总行接送款。支行加强组织领导，迅速成立接送款工作领导小组，研究制
定具体实施方案和应急处置预案，配备护卫车和护卫人员，进一步规范并严格落
实各项押运操作规程。组织押运人员进行枪支弹药使用管理培训和实弹射击训练，
提高防暴抗暴及处置突发事件的能力。与持枪人员签订《枪支弹药使用管理具结
责任书》，加强职业道德教育和动态管理，从根本上杜绝不合规、不尽职行为的
发生，确保押运工作的顺利开展，为各项业务工作实现又好又快发展提供了坚实
的保障。（宋立功）