【概况】2008年，工商银行临淄支行积极秉承“以客户为中心”、服务社会、服
务大众的经营理念，以支持地方经济为己任，依托强大的产品和网点优势，优化
融资方式，创新金融服务，强抓市场，开拓进取，促进了全行各项业务的快速发
展。年末人民币各项存款43.96亿元，人民币各项贷款9.78亿元。
【信贷稳健发展】年内，临淄支行积极适应宏观政策要求，持续加强对重点产业
和重点区域的信贷投放，加强融资产品创新，完善金融产品联动营销机制，为中
小企业提供综合化金融服务。同时，大力发展以个人住房、个人消费和个人经营
贷款为主体的个人贷款业务，提升“幸福贷款”品牌市场价值。积极应对客户理
财需求升温趋势，推动个人理财产品销售量连创新高。陆续推出多款新股申购型、
基金优选类、代客境外理财等产品，积极满足个人投资者不同需求。
【方便客户服务】作为国内最大信用卡发卡行及信用卡品牌最齐全的发卡行之一，
临淄支行不断推进营业网点服务体系、 VIP客户服务中心等渠道建设，继续保持
发卡量及消费额双领先的市场地位。同时，建立以借记卡为平台的个人金融服务
模式，凭借牡丹灵通卡一卡多户、一卡多能的优势，加强营销渠道整合，发挥牡
丹灵通卡支付结算作用，分流柜面压力，极大的方便了客户消费、购物等需求。
积极为客户提供即期结售汇、远期结售汇、人民币外汇掉期等人民币外汇交易产
品，代客24小时外汇交易、外汇远期、掉期、期权及其他金融衍生工具交易等外
汇交易产品服务，同时代客开展多种本外币理财和资产负债管理业务，并为个人
客户提供账户黄金交易服务。
【自助银行网络】电子银行产品和功能不断丰富，集约化程度进一步提高，自助
设备投入持续加大，自助银行网络快速扩展。同时，随着全国3G网技术的发展和
推广，与之相应的金融服务需求日渐增长。临淄工商银行推出了手机银行（WAP）
业务，客户可自助办理查询、转账汇款、手机对手机转账、缴费、基金、黄金、
国债等各类银行业务，全面满足客户的日常生活和理财需要。（赵京文）