【概况】2008年，建行齐鲁石化支行牢固树立成熟的经营理念，全面落实科学发
展观，紧紧围绕深、细、实工作思路，面对遇到的前所未有的困难，全行上下团
结一致，适时调整工作思路，强化经营管理，突出客户结构调整，取得了丰硕的
成果。 至年底，全口径存款余额56.76亿元，当年新增14.5亿元。其中，对公存
款新增3.66亿元， 个人存款新增6.7亿元，同业存款4.16亿元。代理财险4893万
元，基金定投3001户，销售利得盈7461万元，国际业务结算量8553万美元，多项
指标取得历史性突破。
）
【巩固拓展业务】是年，继续围绕“客户群体建设”展开工作，扩大客户群体，
改善客户群体结构。建立适应新形势下的客户经理队伍，充实客户经理队伍，提
高客户经理素质，巩固和拓展业务发展。一是始终把存款作为支行的工作重点来
抓，走发展高端客户的战略方针。注重做好所有的代发工资单位的维护工作，以
“网点转型”为契机，提高服务质量和服务效率，增加客户的归属感，存款余额
及新增均创历史最高水平。二是加大对公贷款的拓展力度，努力调整贷款结构，
以高质量的贷款投入为突破口，为优质企业提供一揽子金融服务，拉动全面业务
的稳定增长。三是加大理财产品的宣传力度。邀请市行个人高端客户经理与临淄
电视台合作推出支行理财专栏——“乐当家”走进百姓家栏目14期，加大了建行
理财产品的社会知名度与影响力。 从5月份开始，积极开展“建行理财师与您面
对面”活动，活动效果明显，对理财产品的发展都有积极促进作用，尤其是在利
得盈方面，全年销售7460万元，占到市行总销售额的26.5%。
【支持保障与网点转型】年内，支行强化保障与支持，做好网点转型工作。一是
以抓优质服务为主线，以活动为载体，积极推动星级网点创建。二是出台“二线
为一线”的服务工作措施，增强支行部室与网点的沟通协调。三是大力开展业务
知识培训，努力提高员工综合素质。四是着力做好网点转型工作，确保转型精神、
内容不走样，明细转型方案，行领导轮班参加网点晨会，掌握转型情况、进度。
截至年底，支行共有10个网点顺利转型成功，从传统的交易核算型网点过渡到销
售服务型网点。
【队伍建设与防范风险】是年，支行不断增强队伍素质，认真防范各类风险。一
是抓好柜员业务能手队伍的建设，建立业务能手考核激励机制，对各级业务能手
进行绩效奖励和优先培训奖励。在全省的能手考试选拔中涌现出了1名全能一级、
19名单项一级。同时涌现出1名五星级柜员、14名四星级柜员、13名三星级柜员。
二是抓好稽核差错降低工作。积极贯彻落实市分行的“零差错活动”，支行的稽
核差错率有了质的变化，全行下半年平均稽核差错率保持在万分之0.3以内，闻
韶分理处则全年保持零差错。三是抓好支行网点的会计基础升级达标工作，促进
支行基础管理水平的提高。全行有3个机构达到了会计基础管理一级标准，9个机
构达到了会计基础管理二级标准。四是防范风险，重点做好员工行为排查工作。
认真落实“三道防线”，进一步梳理了防范流程，通过业务部门、风险、合规、
督控等层层把关，各负其责，及时发现隐患，杜绝风险。全年进行了两次员工行
为排查活动，采取多种方式，真正观察、掌握起每一个员工的情况，切实防范道
德风险，确保安全营运。五是人力配置体现防风险、求发展的工作思路。加大员
工轮岗力度，全年轮岗人数达98人次。整合中后台人员，充实前台一线，先后从
综合部、营业室、督控等部门分流15名员工到前台营销一线，夯实支行网点前台
人员配置基本框架，有9名劳务用工走上了柜员主管岗位。（刘国栋）
·中国建设银行股份有限公司齐鲁石化支行·
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【概况】2008年，建行齐鲁石化支行牢固树立成熟的经营理念，全面落实科学发
展观，紧紧围绕深、细、实工作思路，面对遇到的前所未有的困难，全行上下团
结一致，适时调整工作思路，强化经营管理，突出客户结构调整，取得了丰硕的
成果。 至年底，全口径存款余额56.76亿元，当年新增14.5亿元。其中，对公存
款新增3.66亿元， 个人存款新增6.7亿元，同业存款4.16亿元。代理财险4893万
元，基金定投3001户，销售利得盈7461万元，国际业务结算量8553万美元，多项
指标取得历史性突破。
）
【巩固拓展业务】是年，继续围绕“客户群体建设”展开工作，扩大客户群体，
改善客户群体结构。建立适应新形势下的客户经理队伍，充实客户经理队伍，提
高客户经理素质，巩固和拓展业务发展。一是始终把存款作为支行的工作重点来
抓，走发展高端客户的战略方针。注重做好所有的代发工资单位的维护工作，以
“网点转型”为契机，提高服务质量和服务效率，增加客户的归属感，存款余额
及新增均创历史最高水平。二是加大对公贷款的拓展力度，努力调整贷款结构，
以高质量的贷款投入为突破口，为优质企业提供一揽子金融服务，拉动全面业务
的稳定增长。三是加大理财产品的宣传力度。邀请市行个人高端客户经理与临淄
电视台合作推出支行理财专栏——“乐当家”走进百姓家栏目14期，加大了建行
理财产品的社会知名度与影响力。 从5月份开始，积极开展“建行理财师与您面
对面”活动，活动效果明显，对理财产品的发展都有积极促进作用，尤其是在利
得盈方面，全年销售7460万元，占到市行总销售额的26.5%。
【支持保障与网点转型】年内，支行强化保障与支持，做好网点转型工作。一是
以抓优质服务为主线，以活动为载体，积极推动星级网点创建。二是出台“二线
为一线”的服务工作措施，增强支行部室与网点的沟通协调。三是大力开展业务
知识培训，努力提高员工综合素质。四是着力做好网点转型工作，确保转型精神、
内容不走样，明细转型方案，行领导轮班参加网点晨会，掌握转型情况、进度。
截至年底，支行共有10个网点顺利转型成功，从传统的交易核算型网点过渡到销
售服务型网点。
【队伍建设与防范风险】是年，支行不断增强队伍素质，认真防范各类风险。一
是抓好柜员业务能手队伍的建设，建立业务能手考核激励机制，对各级业务能手
进行绩效奖励和优先培训奖励。在全省的能手考试选拔中涌现出了1名全能一级、
19名单项一级。同时涌现出1名五星级柜员、14名四星级柜员、13名三星级柜员。
二是抓好稽核差错降低工作。积极贯彻落实市分行的“零差错活动”，支行的稽
核差错率有了质的变化，全行下半年平均稽核差错率保持在万分之0.3以内，闻
韶分理处则全年保持零差错。三是抓好支行网点的会计基础升级达标工作，促进
支行基础管理水平的提高。全行有3个机构达到了会计基础管理一级标准，9个机
构达到了会计基础管理二级标准。四是防范风险，重点做好员工行为排查工作。
认真落实“三道防线”，进一步梳理了防范流程，通过业务部门、风险、合规、
督控等层层把关，各负其责，及时发现隐患，杜绝风险。全年进行了两次员工行
为排查活动，采取多种方式，真正观察、掌握起每一个员工的情况，切实防范道
德风险，确保安全营运。五是人力配置体现防风险、求发展的工作思路。加大员
工轮岗力度，全年轮岗人数达98人次。整合中后台人员，充实前台一线，先后从
综合部、营业室、督控等部门分流15名员工到前台营销一线，夯实支行网点前台
人员配置基本框架，有9名劳务用工走上了柜员主管岗位。（刘国栋）