1996年10月，公安机关的110报警服务系统面向社会正式开通。
在110报警服务中， 公安机关认真履行有警必接、有难必帮、有灾必救、有
求必应的承诺， 各部门协同动作，不断加大110覆盖的广度和深度。1997年，公
安机关通过110收到群众举报违法犯罪线索420条， 抓获各类违法犯罪嫌疑人260
名。其中，刑事处理95名，治安处罚150名。破获刑事案件156起，查处治安案件
132起。 1999年3月12日晚7时，110报警服务台接群众举报：有人在309国道恒通
加油站持枪抢劫。孙娄派出所、刑警大队接到指令后，同时赶赴现场，将抢劫未
遂开枪打伤一人的潍坊籍犯罪嫌疑人杨某某当场抓获。 2002年8月21日，辛店闻
韶北生活区一名男子因失恋欲引爆液化气瓶自杀。居住在同一座楼的群众立即拨
打了110。闻韶派出所3名值班民警接到指令，立即赶往事发现场。楼道内充溢着
浓重的液化气味，稍有不慎极易发生闪爆。民警先疏散群众，后冲上四楼该住户，
立即关闭气瓶， 并迅速将该男子送往医院抢救。2002年，群众通过110举报违法
犯罪线索69条，从而破获刑事案件170余起，抓获各类违法犯罪分子80人。自110
开通后。 城区抢夺、抢劫案件比以前减少了46%，治安秩序明显好转。到年底，
公安机关共为群众做好事7743起。
截至2002年底， 全区已成立110、 122、119、120等联动服务队19支，成员
190余人，配备值班电话40部，值勤车40辆，形成了以110为纽带的社会公益化联
动救援服务体系。