【概况】2006年，临淄区烟草专卖局（营销部）设综合办公室、专卖监督管理科、
市场部等3个科室。 辖区共有2582户卷烟零售户。年内，销售卷烟2.12万箱，全
区年人均卷烟消费量8.72条，实现毛利4640万元。专卖局查处各类涉烟违法案件
534起，端掉非法窝点126个，涉及违法卷烟2.37万条，查扣总值77万元。移送公
安处理4起，刑拘9人。是年，被市委市政府授予“文明单位”荣誉称号。
【打私打假工作】一是在烟草专卖局、法院、检察院、公安等四部门联席会议的
基础上，积极争取政府有关部门的支持，主动向区委区政府汇报烟草专卖打私打
假工作情况，不断深化完善打击涉烟长效合作机制。由区综治委牵头，密切联系
法院、检察院、工商、交通等执法部门，形成强大执法合力，强化打击力度。二
是广泛、深入发动，提高全社会参与意识，利用电视、报纸等新闻媒体并通过印
发明白纸，广泛宣传烟草专卖法律法规，提高全社会烟草专卖专营意识，为执法
营造良好的舆论环境和社会氛围。三是始终保持打私打假的市场高压态势，以全
市烟草系统开展的三次专项行动为契机，促进卷烟市场的监管工作向纵深发展。
同时，继续实行举报奖励制度，向社会公开举报投诉电话，提高全社会参与烟草
市场管理的积极性，形成了齐抓共管的局面。
【卷烟销售网络建设】通过组织客户关系管理、市场切块分析、异常客户管理等
内容的学习，全面提高客户经理的综合素质和增强营销人员的团队意识、服务意
识。加强营销指导，帮助客户提高经营水平和经济效益，最大限度地满足不同客
户的服务需求。开展“按客户订单组织货源”试点工作，通过举办客户培训班和
开展上门“一对一”培训，指导客户掌握需求预测方法，提高客户的参与度。大
胆探索，认真实践，注意发现和解决试点工作运行过程中存在的问题，不断满足
市场和消费者的真实需求。注重品牌营销，通过开展大型宾馆、酒店“品牌宣传
进房间、与消费者面对面”“百店双十佳”零售客户评选及客户座谈会等活动，
有力地提高了重点品牌的市场占有率。
【优化为民服务】针对节前假烟调包现象突出的情况，专卖局通过向广大经销户
演示作案分子的调包方式，提醒其加强安全防范意识，并要求广大经销户和消费
者一旦发现案情，及时拨打举报电话，配合稽查人员严厉打击此类不法行为。通
过大范围的宣传，调包事件明显下降，较好地维护了零售户和广大消费者的权益。
加强对专卖管理队伍培训、学习，不断提高专卖队伍的行政执法能力和为客户服
务的水平。 （高 扬）