【增加进驻事项压缩办理时限】 2月，区行政审批服务中心制定出台《关于进一
步缩短行政审批事项办理时限的通知》，会同各入驻部门对各自实施的所有行政
审批和服务事项进行了全面梳理，按照“能进则进、应进必进”的原则，将区安
监局等6个部门共15项审批事项， 统一纳入中心集中办理，在中心办理的事项由
原来的198项增加到213项。入驻部门在充分保证工作质量的前提下，尽最大可能
地简化审批程序、减少审批环节、缩短审批时限，使在中心办理的承诺件和上报
件办理总时限由原来的1081个工作日缩短至802个工作日，缩短了近1/4，实现了
行政审批工作再次提速。 全年共办理各类审批和服务事项25621件，按期办结率
达到100%。
【加强审批流程管理工作】 8月，行政审批服务中心印发《关于完善审批流程加
强审批工作流程管理的通知》，各进驻部门按照精简高效、规范透明和充分授权
的原则，将所办理事项的申请材料、受理、审查、现场勘查、审批、颁发证照等
环节和程序，编制成一目了然的审批流程图，明确工作内容、办理时限、责任单
位和责任人，并向社会和服务对象进行公开，极大方便了企业和群众。
【完善管理考核机制】 5月，针对行政审批服务中心工作的特殊性，根据《区机
关行政效能建设考核评议办法》的有关精神，重新制定了《入驻部门窗口年度考
核评议办法》，从入驻部门对窗口授权情况、工作配合、窗口标准化建设、窗口
工作表现情况、服务对象评议情况进行量化考核。年内先后两次对各入驻部门窗
口工作情况进行了检查考核，检查结果作为区政府依法行政考核和中心年度先进
单位、窗口工作先进集体评比的主要依据。
【继续强化社会监督】坚持不懈地开展服务对象民主评议活动，将行政审批工作
置于广泛监督之下， 让社会和群众去评价，年内先后两次组织服务对象200余人
次对中心及各窗口工作满意度情况进行民主评议， 平均满意率都在93%以上。对
于服务对象的评议结果，中心以《行政审批简报》的形式及时进行通报，针对存
在的问题及时予以解决处理或提出整改建议，不断提高服务质量，提高群众的满
意率。
【推进便民服务中心建设】 4月，召开全区乡镇（街道）便民服务中心建设工作
会议，对乡镇（街道）便民服务中心建设提出了明确的要求，便民服务中心建设
全面铺开。 9月，行政审批服务中心会同区人事局、区监察局、区法制局对全区
乡镇（街道）便民服务中心建设及运行情况进行了检查。除金岭回族镇便民服务
中心尚在建设之中外，其他13处乡镇（街道）已建立起便民服务中心并投入运行，
规范了办事程序，转变了基层机关的工作作风，方便了群众办事，运行状况达到
了预想的效果。是年，区行政审批服务中心被省法制办表彰为全省行政审批服务
先进单位。 （董克娜）