【概况】山东淄博烟草有限公司临淄营销部，与临淄区烟草专卖局一个机构两个
牌子。2005年底，有干部职工67人，设综合办公室、专卖监督管理科、卷烟营销
科3个科室。年内，销售卷烟1.9万箱，人均卷烟消费量7.83条，实现毛利3638
万元。专卖局查处各类涉烟违法案件831起，端掉非法窝点78个，涉及违法卷烟1
.13万条，查扣总值36.14万元。移交公安部门立案3起，移交工商部门立案122
起。其中1人以非法经营罪被判处有期徒刑2年，成为临淄涉烟违法犯罪判刑的首
例案件。
【打私打假工作】积极协调公安、工商、检察院、法院等有关部门多次召开卷烟
打假专项工作会议。在烟草、法院、检察院、公安四部门联席会议制度的基础上，
进一步完善打击涉烟违法犯罪长效合作机制，健全了四部门联席会议制度，强化
部门联合工作机制。利用电视、报纸等新闻媒体和印发明白纸，广泛宣传《中华
人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》等法律法规，
为专卖执法营造良好的舆论环境和强大的社会声势。继续保持专卖打假和市场净
化的高压态势。将举报电话向社会公开，实行举报奖励制度，在清理卷烟市场的
同时，不断加强“打大户、破网络”严厉打击涉烟违法犯罪专项活动开展力度，
捣毁了一批非法经营批发网络，打击了涉烟违法犯罪分子的嚣张气焰。
【优化为民服务做好“窗口”示范工作】重新规划设计装修了专卖管理服务大厅，
安装了触摸屏电子咨询系统，推行“一站式服务”和“首问负责制”。专卖管理
服务大厅兼顾业务咨询、证件办理、案件审理等三项职能，确保前来办理各项事
务的群众能在大厅内将全部程序办完。 8月，专卖管理服务大厅被淄博市精神文
明建设委员会授予“文明示范窗口”，成为淄博市烟草系统惟一获此称号的单位。
【卷烟销售网络建设】一是根据客户经理综合素质现状，研究制定了全年学习规
划，坚持定期召开营销会议，大力提高客户经理的综合业务素质。二是根据全市
卷烟销售网建规划导入实施方案的要求，率先对现有的营销组织机构进行改革，
取消了营销科及下设的四个专业部门，改设为市场部及专业主管岗位，实现了营
销机构的扁平化。在市场部组建营销服务中心，利用网络资源，对客户经理进行
集中式管理和相应的业务指导，提高了营销管理水平和网络运行质量。三是加强
对夜店类客户服务与管理。在调查摸底的基础上，改进了对夜店客户的管理工作，
取得了较好的效果。 4月，全市烟草系统夜店客户、品牌营销管理现场会在临淄
召开，推广临淄对夜店客户的管理经验。
【品牌营销】根据城乡市场的不同情况，确定在全区分别建立7条样本街和1个样
本示范村，并分别确定区域重点培育牌号，每天调度重点品牌的销售进度。对重
点牌号实行集中出样，提高卷烟宣传展示效果。通过指导客户将名优重点牌号卷
烟按照价格高低顺序，集中摆放在最显著的位置；对加盟店、样本店和大型商场
超市，实行专柜摆放，并从中选择50家客户，统一粘贴了“全国名优卷烟专柜”
标示，有效提高了卷烟的宣传、展示和引导作用。（赵海燕）