【加强窗口标准化建设】 4月，区行政审批服务中心按照《中华人民共和国行政
许可法》和省、市《行政许可窗口运作考核标准》有关规定，重新调整了“服务
窗口标准化建设”行政审批服务大厅（区审批服务中心提供）
的有关内容，明确了标准，提出了具体目标，并积极组织部门窗口开展了标准化
建设。制定出台了《关于明确和落实一次性告知制的通知》，要求窗口必须向服
务对象出具“一次性告知单”“受理通知单”或“退件回执单”等行政许可文书，
做到“首问负责制”和“一次性告知制”。制作了“友情提示牌”，提示服务对
象主动向窗口索取“受理通知单”等相关的许可文书，规范了行政许可行为。全
年共受理各类办件22744件， 办结22729件，比上一年增加了902件，按期办结率
为99.9%。
【努力创建“全区第一行政服务文明窗口” 】8月，区行政审批服务中心制定出
台了《关于创建临淄区第一行政服务文明窗口的实施意见》，提出了6个目标，3
项具体措施， 从窗口建设、文明服务、便民措施、宣传监督等4个方面对创建活
动进行分解落实。各部门和窗口按照要求制定出创建活动方案，落实了各项工作
制度和便民措施，明确了相关责任和具体分工。通过创建活动，强化了中心工作
人员的服务意识和效率观念，促进了服务质量和服务水平的提高。是年，区行政
审批服务中心被省法制办表彰为全省先进行政审批中心，被市委、市政府命名为
文明单位。
【建立镇级便民服务中心】为进一步转变政府职能，构建区、乡镇两级行政服务
快速通道，为基层和群众提供便捷高效服务，区行政审批中心根据区委、区政府
下发的《关于建立和规范镇级便民服务中心运行机制的意见》，在凤凰、南王、
稷下等3处乡镇（街道） 建立便民服务中心进行试点。在年底市政府依法行政工
作考核检查中，凤凰镇、稷下街道便民服务中心在领导机制、中心职能和硬件建
设等方面的做法得到市政府的高度评价。（董克娜）