【概况】市商行辛店支行认真执行国家金融政策，积极办理吸收公众存款，发放
中、短期贷款，办理国际、国内结算，代理发行金融债券，承销政府债券，从事
同业拆借，办理地方财政信用周转使用资金和委托贷款业务。同时办理个人住房
贷款，大额耐用消费品贷款，汽车消费贷款，商业承兑汇票，银行承兑汇票及贴
现，卡本通业务，代发工资，教育储蓄，代收移动话费、联通话费、网通话费、
得益奶费、电费、天然气费，代签工商银行汇票。截至年底，各项存款余额达到
8.1亿元，各项贷款余额6.6亿元，实现利润2600万元。累计发放新增贷款70.
9亿元，办理银行承兑汇票26.6亿元，扶持了一大批区属、民营、私营企业。
【强化服务】是年，把握客户脉搏，贴近客户需要，以客户是否满意作为衡量一
切工作的标准，不断强化服务措施，丰富服务内容，延伸服务触角。各网点全部
实现了账务处理电算化，开通大额支付系统，实现了电子联行和全市储蓄通存通
兑，推出站立服务、微笑服务、预约服务、上门服务、电话查询服务等措施，实
行文明用语和服务禁语，设立客户意见簿、意见箱，聘请社会监督员，对服务工
作进行有效监督。该行被评为市级文明单位，各营业网点先后被团市委授予“青
年文明号”荣誉称号。（王玉松）