【概况】 中国联通有限公司临淄分公司经营两个移动通信网络（GSM和CDMA）、
数据通信、长途电话、互联网与电子商务、各类电信增值业务以及通信电路出租
等通信业务。 年内，公司实施专业化运作，实行精细化管理，加大对GSM、CDMA
两大网络的扩容及维护， 打造了两大精品网络。2月，联通公司面向社会公开承
诺“话费误差，三倍返还”，进一步强化了“精确计费、放心享受”的客户感知。
10月，公司被评为山东省第六届消费者满意单位。
【服务大提速】公司始终以“用户是衣食父母”作为服务理念，先后开展了“感
恩的春天——营业窗口新春感恩”“星光灿烂”服务明星评选等活动，使每位员
工不断提高自身的业务素质和服务水平，公司整体服务有了质的提高，让每一位
联通用户感受到专业化、亲情化的服务。
【队伍建设】 公司着力构建“市场营销、网络维护、客户维系、监督检查”4支
专业化员工队伍，彻底解决市场开发、网络维护、中高端客户和集团客户维系以
及内部管理监督控制等问题，夯实了公司发展的组织基础，全面推进企业可持续
发展。(张卫华)
联通
视图
【概况】 中国联通有限公司临淄分公司经营两个移动通信网络（GSM和CDMA）、
数据通信、长途电话、互联网与电子商务、各类电信增值业务以及通信电路出租
等通信业务。 年内，公司实施专业化运作，实行精细化管理，加大对GSM、CDMA
两大网络的扩容及维护， 打造了两大精品网络。2月，联通公司面向社会公开承
诺“话费误差，三倍返还”，进一步强化了“精确计费、放心享受”的客户感知。
10月，公司被评为山东省第六届消费者满意单位。
【服务大提速】公司始终以“用户是衣食父母”作为服务理念，先后开展了“感
恩的春天——营业窗口新春感恩”“星光灿烂”服务明星评选等活动，使每位员
工不断提高自身的业务素质和服务水平，公司整体服务有了质的提高，让每一位
联通用户感受到专业化、亲情化的服务。
【队伍建设】 公司着力构建“市场营销、网络维护、客户维系、监督检查”4支
专业化员工队伍，彻底解决市场开发、网络维护、中高端客户和集团客户维系以
及内部管理监督控制等问题，夯实了公司发展的组织基础，全面推进企业可持续
发展。(张卫华)