【概况】 中国联通有限公司临淄分公司经营两个移动通信网络（GSM和CDMA）、
数据通信、长途电话、互联网与电子商务、各类电信增值业务以及通信电路出租
等通信业务。 年内，公司实施专业化运作，实行精细化管理，加大对GSM、CDMA
两大网络的扩容及维护， 打造了两大精品网络。2月，联通公司面向社会公开承
诺“话费误差，三倍返还”，进一步强化了“精确计费、放心享受”的客户感知。
10月，公司被评为山东省第六届消费者满意单位。
【服务大提速】公司始终以“用户是衣食父母”作为服务理念，先后开展了“感
恩的春天——营业窗口新春感恩”“星光灿烂”服务明星评选等活动，使每位员
工不断提高自身的业务素质和服务水平，公司整体服务有了质的提高，让每一位
联通用户感受到专业化、亲情化的服务。
【队伍建设】 公司着力构建“市场营销、网络维护、客户维系、监督检查”4支
专业化员工队伍，彻底解决市场开发、网络维护、中高端客户和集团客户维系以
及内部管理监督控制等问题，夯实了公司发展的组织基础，全面推进企业可持续
发展。(张卫华)