中国网通（集团）有限公司淄博市临淄区分公司（简称临淄网通）是由原临
淄区电信局改制更名而来，是国有控股、境外上市的大型通信企业，资源充足、
设施精良、技术领先，是全区网络覆盖范围最广、业务最全、实力最强的主导通
信运营企业。临淄网通公司主要经营固定电话、宽带、小灵通和互联网应用等业
务， 拥有18万各种在网用户。是年，完成业务收入1.2亿元，缴税460多万元，
是临淄区A级纳税信誉单位，省级精神文明单位。
临淄网通以开展“情传万家”服务工程为契机，以实施“情传万家服务品牌
创建劳动竞赛”活动为载体，以“评优帮差”为动力，突出对员工的服务意识教
育，不断强化“客户满意—我的职责”的服务理念，与时俱进，开拓进取，紧紧
围绕区委、 区政府提出的“争创山东省第一经济强区” 的发展目标，贯彻落实
“信息化带动工业化，走新型工业化发展道路”的指导思想，在投资建设了全国
首家最大的教育城域网、 农税联网、计生局专网、公安4级专网、临淄公安分局
平安临淄监控网、交警监控网、平安临淄酒店网、工商地税专网、交通网、金融
系统各银行专网、区财政局国库统一支付系统等网站基础上，又投资建设了农村
党员教育信息网、电子政务网及中小企业信息网，从而提高了对各行各业的服务
能力，为全社会的文明创建与发展提供了条件。下半年，开展了“千万客户真情
服务”问卷调查活动，满意率达95%以上。是年，还聘请了社会服务质量监督员，
对通信服务质量进行监督, 并定期召开大客户座谈会，广泛听取社会各界的意见
和建议，促进了通信服务质量的全面提高。（毕惠芝）