山东地情档案 AI 原始文本
文章：·市民投诉工作·
资料库：临淄区情资料库
章节：临淄年鉴（2005）

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===== 原始正文（以下内容未经加工） =====
<div class="txt"><pre><font size="3">

    健全完善了市民投诉网络办理机构和办理工作通报制度，以来电、来信、来
访与互联网投诉相结合的多向投诉受理机制为基础，各市民投诉网络单位加大工
作力度，切实抓好市民投诉事项的办理、落实，实现了政府服务市民的工作方式
与工作机制的变革。 全年共接待重要来访和集体上访260余起，受理人民群众来
信来电3200余件，办理市民投诉转办件650件，做到了事事有回音，件件有着落。
（杨新良）

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===== 原始正文结束 =====