【综述】 山东移动临淄分公司客户近20万，是1999年独立运营的9倍，业务收入
连续3年过亿元，为当地纳税由电信分营时的每年180万元增加到现在的420万元，
人均纳税全区排名第一、总额排名第十二。先后荣获第五届山东省消费者满意单
位、 临淄区纳税先进单位及全市A级纳税先进信用单位等荣誉称号，在山东移动
20强县市分公司评选中位列第二。
【服务业务双领先】 临淄分公司在营业网点建设方面加大了投入，城区有5处自
办营业厅，乡镇有13处自办营业厅。在提高业务素质的同时狠抓服务，内部实行
“5S”管理，提高执行力，临淄移动客户从分营之初2万户达到了177万户，营
业收入由当初的6000万元增长到136亿元， 经营的业务由当初简单的话音、短
信发展到现在的手机电视、手机上网、移动梦网、企业直联等，成为移动通信行
业领先的运营商。营业厅获得省级青年文明号称号。
【渠道建设】临淄分公司加强业务代理渠道、建设区域服务中心、发展“一村一
员”，多渠道满足客户服务和市场发展的需要。在临淄，移动代理商、专营店、
直销员等专业从事移动市场发展的超过300人， 通过规范管理、考核激励、热情
服务等措施，渠道代理放号每年以30%的速度递增，市场占有率名列全市首位。
【网络建设】 电信分营之初，临淄分公司基站只有6个，现已建成基站、室内分
布系统等各类基站70多个， 覆盖率达到了100%。建设了200多公里光缆，实现了
乡镇传输光缆化，为3G的发展和大客户的接入奠定了基础。（周国娟）