联通公司开展了满意在联通活动，主要是以客户的满意度为评价指标，面向
客户，优化服务流程，缩短服务链。在业务和管理等方面逐项设立了一系列的考
核指标，进行逐项考评。同时，细分客户市场，对不同的客户进行“分级服务”。
4月，公司以冠名“联通情”齐鲁石化艺术节真情回报广大客户，8月，相继推出
“世界风”双模手机业务，一机双卡，同时支持G网、C网业务，实现了两网自由
切换，拓展了业务，取得了经济效益和社会效益双丰收。全年运营收入6164万元，
客户总数达63545户。 在山东省消费者协会定级中被授予省级消费者满意单位称
号。（张雁）