【概况】 2015年，山东广电网络有限公司临淄分公司（以下简称临淄广电网络分公司）紧扣改革创
新工作总要求，围绕存量、增量和网络的建设、维护、开发经营开展工作，重点做好大客户和专线业
务的发展。年内完成区政府政务信息专网，建成金山、朱台、齐都、闻韶、雪宫等镇（街道）及交通、
环保、安监、矿山、矿井等智能视频监控工程，为区财政局、区规划局、淄博工务段建成视频会议系
统，形成多业务并举的产业化发展模式。网内传输数字电视节目178套(其中包含153套标清频道，25套
高清频道)，实现集宽带、点播、高清畅享馆、时移回看、云游戏、电视商城等多种功能的双向互动
网络，满足用户看电视用电视的同时，实现网络的综合信息服务功能。
【网络建设】 实施工程建设项目负责制，提高工程建设质量和效率，全年完成工程设计650个，新
建专网专线工程95个，维修市安监专线300余次，双向网优化城区6个小区及部分镇村的光节点。加大
网络巡查力度，严格落实主动维护式维修制度，提高网络基础质量，确保网络安全优质播出。全年处
理网络隐患110处，更换增强型分支550个，更换10个分机房UPS电池，全面整理镇（街道）分机房。
做好线路资产管理，明确线路巡查责任，提高线路资源保护力度和“小耳朵”稽查、劝拆工作，维护
有线电视网络发展秩序。全年收缴卫星地面接收设施1065套。
【信息化建设】 加大网络改造投资力度，发挥网络覆盖和技术优势，创新工作方法，立足服务当地
经济社会发展，积极参与智慧城市、智慧社区和社会信息化服务建设。年内建成环保监控工程14个、
燃气监控工程6个、朱台交警监控5处、农业银行无线WiFi覆盖56处、110监控工程8处、临淄政务信息
网联网工程63家单位、中国银行联网工程18处、电力抄表工程16处、京博加油站监控工程4处、交警
监控一期13处、淄博工务段视频会议系统专线15处、建行联网3处，承接齐峰集团办公楼综合智能楼
宇建设工程。完成教育、卫生、朱台镇徐屯、齐都镇南马坊、稷下街道范家等14家单位智慧社区上线，
广大用户通过家中的高清机顶盒可以足不出户了解各种信息。宽带城域网全面升级到万兆平台，全区
宽带用户具备10M以上的接入能力，实现全业务规模发展的综合信息服务平台。
【客户服务】 年内，山东有线光明营业厅建成投用，城西有东高营业厅，实现城区营业厅的合理布
局，方便城区用户的业务办理。成立凤凰、敬仲、朱台、金山、皇城、金岭等6个镇营业厅，为广大
农村用户提供方便。加强营业厅的规范服务，并设立体验专区，让用户亲身体验新产品、新功能和新
享受，为用户提供温馨舒适的缴费和体验环境。严格落实省公司限时办结制度，提升员工的整体服务
质量和规范化服务水平；加大工作督办力度和考核力度，制定《拼服务树标兵夺红旗方案》，提高客
户经理服务积极性和认真性；重视“政风行风上线”和“民生服务热线”工作，认真解决用户反映的
问题，提高用户满意度。 （刘玉洲）