·中国人民银行淄博市中心支行临淄区支行·
【概况】 2015年，中国人民银行淄博市临淄区支行积极落实中央经济工作会议和上级行工作会议精
神，坚持稳中求进工作总基调，主动适应经济发展新常态，年末，全区本外币存款余额641.4亿元，
比年初增加12.8亿元；本外币贷款余额521.7亿元，比年初增加42.1亿元。总体看，2015年全区金融运
行平稳，信用供应总量平稳增长，为全区经济金融平稳健康发展提供了资金保障。
【货币政策】 加强窗口指导，认真贯彻稳健的货币政策。引导金融机构加大投放，重点扶持，优化
服务，更好地支持全区实体经济发展。健全风险防范与化解工作机制，维护辖区金融稳定，守住了不
发生区域性金融风险底线。加大农村金融产品创新力度，满足现代农业发展多元化融资需求。充分运
用民族用品生产贴息贷款政策平台加大对少数民族特需用品生产企业支持，加强对法人金融机构的支
农资金支持。
【金融服务和管理】 加强服务与监管，加强支付结算管理，推动农村支付环境建设。加强国库精细
管理，不断提高国库履职能力。推行岗位操作标准化，狠抓风险防控。依法规范国库集中支付代理银
行的业务行为，加强人民币管理，推进流通人民币净化及现金全额清分工程。认真督导和协调建设银
行申报省级现金服务示范网点。加强法制央行建设，“两综合、两管理”和金融消费权益保护工作得
到加强。落实外汇管理改革措施，促进涉外经济健康发展。加强金融统计与征信管理，做好存款保险
实施工作。积极开展调查研究。完善政务信息工作机制，发挥班子成员调研表率作用，积极推动调研
工作成果转化为政务信息。支行政务信息工作在全辖区县行名列第一。支行荣获2013-2014年山东省反
假货币工作先进集体荣誉称号。
【队伍建设】 年内，扎实开展了“三严三实”专题教育实践活动，加强领导班子思想政治建设和作
风建设。制定“三严三实”专题教育方案，并结合实际制定了工作配档表，配备了学习资料，拟定了
主题实践活动。对专题教育中发现和查摆的“不严不实”问题进行了整改。加强队伍建设，积极提升
全员综合素质。认真做好党建工作，深化文明单位创建。支行荣获2012—2014年度中支级文明单位称
号。
【党风廉政建设】 积极开展党风廉政教育和专项检查。扎实开展“守纪律讲规矩”集中教育主题活
动。开展岗位（廉政）风险专项排查、干部职工参与非法集资排查及“两个加强、两个遏制”专项检
查。切实落实“主体责任”和“监督责任”。明确党组书记是履行党风廉政建设第一责任人职责，认
真落实党组班子“一岗双责” 。强化落实同级监督责任。扎实推进岗位廉政风险的有效防范。
（钟 效）
·中国银行业监督管理委员会淄博监管分局临淄办事处·
【概况】 2015年，中国银行业监督管理委员会淄博监管分局临淄办事处认真落实监管政策，把握监
管导向，督导辖区银行机构防范和化解金融风险，维护区域金融稳定，促进辖区银行业健康发展。全
区各项存款635.36亿元，较年初增长9.93亿元，增幅1.58％；各项贷款514.17亿元，较年初增长38.92亿
元，增幅8.19％；不良贷款15亿元，较年初上升5.84亿元，不良贷款占比2.92％，较年初上升0.95个百
分点；实现利润5.78亿元，同比下降11.57亿元，降幅69.87％。
【银行业监管与服务】 督导辖区银行机构从贯彻落实区委、区政府的经济战略布局出发，积极支持
区内重点项目建设，持续改善小微企业金融服务，提升小微企业金融服务的广度和深度。组织辖内银
行机构在桓公路举行“第四届小微企业金融服务宣传月”活动，以发放宣传材料，播放小微服务宣传
片等方式，宣传和普及小微企业金融政策。积极引进外埠银行机构，山东临淄汇金村镇银行、东营银
行临淄支行相继开业，为全区经济发展增添新动力。年内，对辖区69名银行高管人员进行了年度履职
考核，督导银行高管人员不断提高经营管理水平，强化风险管控能力，保障机构稳健运营。全年共完
成1处机构升格、8处机构迁址、3处机构开业的审查工作，不断加强对银行机构行政许可事项的审查
力度，优化辖区银行机构网点配置。督导辖区银行机构建立特殊人群特色网点，要求银行机构完善服
务价格管理体系，规范服务收费行为，建立服务应急处理制度，制定因特殊原因无法亲自办理业务的
特殊群体的业务流程和风险控制措施，开设特殊客户绿色通道，提升金融服务质量。根据银监会“两
个加强、两个遏制”专项检查工作的通知要求，督导辖内银行机构提高自查质量，持续针对性整改，
遏制违规经营和违法犯罪。
【风险防范】 防控、化解辖区信用风险，维护地区金融稳定。一是根据市政府及淄博银监分局工作
部署要求，联合区委、区政府结合区内情况，率先在全市出台了《临淄区创建金融稳定区工作方案》，
进一步加强政银企合作，防范和处置区域内金融风险。二是配合区委、区政府组织相关银行、企业召
开联席会议，研究制定风险处置方案，形成会议纪要，并对风险处置情况进行调度，督促相关银行机
构提高效率，确保化解措施落实到位。三是配合政府对辖区金融违法犯罪行为进行打击，督导辖区银
行机构科学、合理甄别恶意逃废银行债务行为，促进全区诚信体系建设。
【实施措施】 督导辖区各银行机构严格落实各项监管政策，树立依法合规的经营理念，转变经营发
展模式，创新金融产品，加大服务实体经济力度，助推全区经济发展。 （苏建新）
·中国农业银行股份有限公司淄博临淄支行·
【概况】 2015年，农行临淄支行认真落实上级行党委的一系列工作部署，围绕风险防控化解、深化
网点经营转型、扩户提质、作风转变等方面采取了一系列有效措施，控风险，促发展，积极进取，主
动作为，业务经营稳步向好，发展基础逐步夯实，各项工作继续保持了良好的发展势头。是年，支行
两次入围省农行对支行的穿透式考核奖励，自1993年以来连续23年被省委、省政府授予文明单位荣誉
称号。
【各项存款份额继续领先同业】 年末，支行各项存款余额125.2亿元，较年初增长5.09亿元，同比增
加17.05亿元，存量市场份额37.5％，增量市场份额47.43％，均居工商、农业、中国、建设四行首位。
其中，个人存款较年初增长4.2亿元，存量市场份额35.66％，居四行首位。对公存款较年初增长8915
万元，同比增加18.94亿元，存量市场份额40.83％，增量市场份额100％，均居四行首位。
【信贷投放结构优化】 年末，全行各项贷款余额99.2亿元，较年初增长4.74亿元，同比多增3.03亿
元，存量、增量市场份额分别为37.79％和26.14％，分别居四行第一位和第二位。其中，法人贷款余
额79.3亿元，较年初增长3.3亿元，存量市场份额37.01％，继续领居四行首位。个人贷款余额13.63亿
元，较年初增长3575万元，存量市场份额34.55％，居四行首位。
【经营利润符合预期】 全年，全行实现中间业务收入5804万元，实现拨备前利润3.72亿元，中收及
拨备前利润系统贡献度居全市农行系统首位。
【基层管理逐步增强】 年内，不断加强“6S”管理，深化网点经营转型，扎实开展“从严治党 从
严治行”“三严三实”专题教育活动，广泛开展了登山比赛、骑行宣传、演讲等丰富多彩的各类文体
活动，在全市农行运动会中第四次蝉联团体冠军，使全行的凝聚力和向心力增强。牢固树立“平安银
行”的基本理念，全面开展员工行为排查、案件风险排查、信用风险排查等活动，客户满意度提高，
全行连续多年未发生经济案件和安全事故。
【自助银行网络】 至年末，全区安装农行转账电话1712部、网上银行11.9万户、短信通15.8万户，
并推出了手机银行业务、电话银行业务、网上银行业务、转账电话业务，使客户足不出户可自助办理
查询、 转账、汇款、缴费、基金、黄金国债等各类银行业务，满足了客户的金融需要和理财需要。
（田恒银）
·中国工商银行股份有限公司淄博临淄支行·
【概况】 2015年，中国工商银行临淄支行认真贯彻落实上级行决策部署，按照区委、区政府各项工
作要求，积极适应经济金融新常态，顺应经济转型升级和发展方式转变的新要求，全面提升综合金融
服务水平，着力建设临淄经济金融稳定区，取得良好成效。至年底，全行本外币各项存款余额94.3亿
元，各项资产总额100.3亿元，本外币各项贷款余额89.4亿元，实现利润2.83亿元。再次被淄博市委、
市政府评为文明单位。
【信贷支持经济发展】 依托“政银企”合作平台，通过流动资金贷款、项目融资、委托贷款、银团
贷款、打包贷款、承兑汇票、国内国际信用证、发票融资、商品融资等业务，持续加大信贷投放，不
断优化信贷投向，大力支持经济发展和社会事业，全年公司贷款累计投放66亿元，有力促进了企业的
快速发展。同时，稳健支持中小企业和个人贷款，通过“网贷通”、应收账款质押贷款、担保贷款、
个人住房按揭贷款、存单质押贷款、个人经营贷款、个人助业贷款、家居、文化消费贷款等业务品种，
为各类中小企业及个人融资需求提供了良好的发展平台。全年累计发放住房开发贷款4.62亿元，余额
达11.2亿元；累计发放个人贷款1176笔、3.54亿元，余额达10.1亿元；累计发放小企业贷款320笔、6.1
亿元，余额达7.1亿元。
【全力发展国际业务】 抓住“一带一路”战略实施和人民币国际化进程加快机会，积极开展企业境
外承包工程、境外投资、并购、收购等业务，为进出口企业提供保值、增值金融产品服务。加快提升
对公和个人结售汇网点覆盖率，打造营业网点本外币综合化服务优势。同时，积极拓展新的业务品种。
年内，临淄支行成功开立全市工行系统第一个人民币NRA账户，并实现NRA账户结算近亿元。成功办
理首笔速汇金汇款业务，竭力为企业和个人客户提供高效、快捷、方便的国际业务产品和服务，赢得
了广大客户的称赞。全年完成国际业务结算量28113万美元，国际业务售汇10754万美元，跨境人民币
收付量完成9565万元。
【以人为本和谐发展】 坚持把“以人为本”作为一切工作的出发点和落脚点，把人才队伍建设作为
增强核心竞争力的关键因素，把人才开发作为业务发展和经营转型的第一推动力量，优化配置、调整
结构、发掘潜能、强化激励，实现人才与全行共同发展。多渠道倾听员工声音，把握员工思想脉搏，
了解员工心理诉求，密切党群干群关系，组织开展多种有益的文体活动，活跃员工生活，增强全员凝
聚力与向心力，促进和谐银行建设。鼓励员工主动参与全行事务，增强责任感、归属感和主人翁意识，
努力实现员工与工商银行的共同发展。同时节日期间开展走访老党员、离退休老干部，大力开展“合
力救助帮扶增进民生福祉”活动。积极开展“3·15”金融消费者主题宣传活动、小企业金融服务宣
传月、反假币防诈骗服务宣传活动、普及金融知识万里行活动等，树立工商银行良好的服务形象。
【加快发展互联网金融】 积极依托工行互联网金融战略的先发优势，“线上”“线下”相结合，积
极探索特惠电商产品、山东e家等特色服务项目，不断完善以融e联平台为依托的线上客户拓展维护服
务模式，提升客户营销和服务效率。通过依托融e购电商平台，把临淄知名的农产品以及更多的特产
商户引入到融e购上来，不断丰富互联网金融产品体系和服务内涵，持续打造E-ICBC的全新形象和特
色品牌。同时，全面加强网点建设，改善营业环境，优化业务流程，推进服务升级，努力打造网上银
行、电话银行、ATM、POS等立体化电子银行服务体系。通过实施《营业网点标准化服务规范》《服
务质量专项考核办法》等服务管理措施，以服务求生存、谋发展，塑造良好服务形象，赢得客户的广
泛赞誉。 （赵京文）
·中国银行股份有限公司淄博临淄支行·
【概况】 2015年，中国银行临淄支行认真落实市行2015年工作会议精神，以质量和效益为核心，加
强业务发展，加强风险管控，加强企业文化建设。打牢基础，抓好传导，激活内生动力，推动精细管
理。适应新常态，引领新常态，真抓实干，全力推进“临淄当地最好银行品牌”建设。是年，经历了
严酷的经营环境，员工队伍得到了锤炼，精神面貌、工作干劲不降反升，工作作风明显改观，各项工
作持续健康平稳发展。年末，本外币一般存款时点余额34.49亿元，本外币各项贷款时点余额41.38亿
元。
【盈利能力保持全市前列】 围绕效益核心，大力优化业务结构，开源节流、降本增效，盈利能力不
断增强。全行实现拨备前利润1.17亿元，列区县支行第2位。
【资产质量总体稳定】 年末， 本外币一般存款时点余额34.49亿元。 其中， 本外币公司存款余额
15.05亿元，本外币个人存款余额19.44亿元。立足区域经济实际，积极发挥大型商业银行的责任担当，
不断加大对实体经济的支持力度。 年末，支行本外币企业授信合计64.17亿元。其中，各项贷款合计
41.38亿元， 银行承兑汇票签发金额计8.84亿元， 信用证合计办理2.63亿元， 各项保理业务累计办理
11.31亿元。支行不断调整资产结构，做到了支持实体经济与提升支行利润、提高资产质量的协调发
展。
【打牢客户群建设基础】 抓住传统产业改造升级的机遇，关注企业间的兼并重组和产业集中，紧跟
《推进战略性新兴产业加快发展2014-2020年行动计划》，加大对新材料、新能源、新环保、新医药、
新信息、新装备等战略新兴产业和现代服务业客户的拓展力度，抢抓发展先机。积极拓展稳定、高质
的代发薪业务，做好代发资金留存工作。大力推行社区金融服务，利用中银E社区产品，抢占高端社
区客户群体，带动个金产品的综合销售。加快城乡结合部和农村地区渠道建设，在做好风险管控的前
提下，加快助农服务点建设，丰富服务内容。
【创新发展成效明显】 区域经济下行，对于全行各项业务都有较大影响。在此情况下，支行全力提
升创新发展能力和产品撮合能力，走出了一条创新发展的新路子。支行充分发挥国际结算和外汇业务
的品牌优势，依托中行庞大的海外网络，加强海内外机构联动，在全球范围寻求低成本资金，注入临
淄区实体经济发展，多渠道满足客户的融资需求，业务品种覆盖率提高。支行累计叙做国内证福费廷
转卖1.28亿元，大额跨境人民币转收款业务3722万元，有效满足了本地企业的海外融资需求，助力企
业“走出去”。同时为山河石油、美陵环境办理银证金通业务合计1.60亿元，通过创新发展，既解决
了客户的实际需求，又巩固了中国银行“国际结算首选银行”品牌的形象，实现了银企双方共赢。
【基础建设扎实推进】 坚持业务发展与基础建设两手抓、两不误、两促进，在保持业务平稳健康发
展的同时，不断提升整体软实力，确保发展的可持续性。扎实推进内控机制建设，以控制、防范操作
风险与道德风险为主题，深化案防教育，积极营造合规经营氛围，强化重点业务、重要岗位人员的行
为监督，全行实现了无案件、无事故运行。 （王能军）
·中国建设银行股份有限公司齐鲁石化支行·
【概况】 2015年，建设银行齐鲁石化支行紧紧围绕工业强区和百姓需求，认真贯彻中共十八大精神
和国家经济金融方针政策，主动适应新常态，围绕“风控、转型、发展”的工作主题，按照“三好、
三高、三无”的工作标准，加快发展模式转变步伐，不断寻找新的业务增长点，探索新模式，积极履
行社会责任，全力支持经济转型升级、服务百姓生活，推动临淄经济社会又好又快发展，连续多年被
区政府评为纳税百强企业。至年底，对全区重点项目、重点企业累计纯投放近40亿元，个人住房贷款
突破8.8亿元。推出了系列收益较高的理财产品，服务居民日益增长的理财需求。不断完善电子银行
服务网络，通过智慧柜员机、自助填单机、网上银行、手机银行、自助银行等渠道，为广大客户提供
更快捷的金融服务。在积极支持地方经济建设的同时，不断提升服务能力和服务水平，高度重视消费
者权益保护工作。认真落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，积极开展“三严三实”
专题教育实践活动，坚持以客户为中心，在全区所有网点推行了业务和服务转型，赢得了社会各界的
充分认可。至年底，一般性存款余额80亿元，个人存款余额达到64亿元，时点新增5.04亿元，日均新
增7.9亿元，个人存款时点、日均、点均新增连续四个季度持续排名当地同业第一。
【对公业务】 对公存款，时点余额16.29亿元，日均余额19.25亿元。较年初时点新增-2.3亿元，日均
新增-4.26亿元。同业相比较，余额第三位，新增第三位。各项贷款余额32.5亿元（日均24.72亿元），
时点较年初新增0.42亿元。对公不良贷款余额7076万元，余额四行排名第四，不良资产处置和风险化
解手段日趋多样化，对支行存量客户逐户进行风险状况排查，制定了一户一策，对于在风险可控范围
内的风险客户，采用省行措施进行化解，努力压缩不良资产，对于无法化解的不良贷款加快了核销及
转让进度。是年，处置不良资产33013万元。其中，转让不良资产15户、金额1.86亿元；核销不良资产
21户、金额1.45亿元。
【个人银行业务】 个人存款时点新增5.04亿元，余额达到63.3亿元，时点新增系统占比23.59％，计
划完成率70.9％，市行排名第五。日均新增7.9亿元，日均余额达到64亿元，日均存款新增计划完成率
129.7％，市行排名第二。外币存款新增369万美元，创历史新高，外币存款余额达到676万美元，增速
120％。时点存款、日均存款、点均存款新增连续四个季度持续排名当地同业第一。个人中间业务收
入完成3829万元， 创历史新高， 比去年同期增长1529万元，增速66.48％。个人有资产全量客户新增
8761户，有资产客户总量达到22.77万户，有效客户新增7872户，有效客户总量达到9万户。
【基础管理】 队伍建设成效明显。认真落实市行梯队人才建设要求，从多个层面培养梯队后备人才。
公开组织选拔了7名九职等后备人才，并有2名人员已经晋升为九职等。加快推进青年员工培养，6月
公开组织选拔了7名支行后备人才，作为支行中层副职梯队后备。坚持以人为本，加强网点管理人员
素质与能力，年内调整7名网点负责人，1名部门负责人，7名营运主管，通过一段时间的运行来看，
效果明显，调整后人员都在新网点、新岗位取得了较好的业绩。通过刚刚完成的对公客户经理的优化
组合，工作效率、劳动纪律都有了明显的好转。建立起了以业绩论英雄、能者上庸者下的良好氛围。
关心关爱员工工作落到实处。认真落实为员工办好九件实事的要求，为员工解决实际问题。积极推进
实施改善网点环境、员工减压减负、改善员工饭菜质量、暑期为员工送清凉等方面关心关爱员工措施，
单身宿舍已经装修一新，并配备了部分生活设施，重新更换了门窗、卫生洁具、照明灯具，重新粉刷
了墙壁，更贴心的是安装了热水器，单身员工的居住条件得到了很好的改善。开展丰富多彩文体活动，
活跃员工业余生活。支行工会新装修了活动室，配置了乒乓球台及简易的运动器械，大家可以在工作
之余到活动室运动。年内，支行组织了全员开展健步走活动、服务风采大赛、乒乓球比赛，使员工在
工作之余，放松心情，愉悦身心。这些都为稳定员工队伍起到了积极作用。加强党风廉政建设和案件
防控。签订《党风廉政、案件防控、安全生产责任书》，按照“一岗双责”的要求落实主体责任。严
禁公款吃喝、公款旅游、公车私用，严禁迎来送往等不正之风。加强领导干部办公室管理，对超过面
积标准的行领导办公室进行改造或调整，改造行领导办公室4间，调整2间。基层网点一律不设网点经
理办公室，已有的全部改为业务洽谈室。加强公务招待管理，按照上级行的标准进行招待，尽量减少
招待费用。全行懂规矩、守纪律的意识增强。结合“一加强、两遏制”专项检查和2015年案件专项治
理活动全面落实案件防控各项措施。
（李长海）
·交通银行股份有限公司淄博临淄支行·
【概况】 2015年，交通银行临淄支行围绕总行“三大任务、三大重点、三大目标、五大战役”，结
合支行实际情况，以科学发展观统领各项业务，不断提升自身发展能力，不断提升经济管理能力，加
强市场营销，加大内控制度建设力度，坚持依法合规经营。坚定不移贯彻年初工作会议要求，继续瞄
准经济利润，做大做优资产业务，坚决抓好逾期管理，扎实推进服务提升。紧紧围绕临淄区的经济工
作发展思路和工作要求，规划发展目标、路径、措施，解放思想，转变观念，牢牢抓住营销不放松，
积极向上级行争取政策和授信规模，加大对区属重点建设项目和骨干企业的信贷投放力度。年内，支
行坚持狠抓干部工作作风，加强作风建设，认真实践“实、学、勤、勇”的工作要求，切实提高执行
力。坚持发展不动摇，把发展放在首位，以存款、客户、中收为中心，以完成任务为目的，要求按名
单式跑动营销。坚持做好案件防控工作和风险防范，确保支行业务健康发展，支持了全区经济发展。
【发展思路】 支行全体干部员工同舟共济，加强对临淄地区市场调研，认真分析形势，抓好新客户
储备和开发工作。加大营销力度，提高政府市场占比。认真学习各项法律法规制度，严格执行信贷政
策，做好贷后管理工作。加大对客户经理的标准化培训力度，提高服务水平。积极向上级行争取信贷
政策，支持当地经济发展。
【支持地方经济发展】 交通银行临淄支行以服务和支持地方经济建设为中心，紧紧围绕临淄区经济
发展思路，积极向上级争取政策支持和增加授信政策，加大对区属重点建设项目和中小企业的信贷投
放力度。支行各项业务发展良好，积极调整市场，拓展思路，采取多渠道营销方式，不断加大营销宣
传力度。对全区企业认真进行市场调研，为支持经济发展提供第一手资料，并对优势行业和产业加大
授信力度。对营销人员实行客户经理制度，建立健全考核机制，调动营销人员的工作热情。通过大力
发展中间业务，不断拓宽储源渠道。不断增加授信额度，实现银企共赢。通过国内证、卖方风险参与、
对公周末理财等产品为企业办理国内信用证，新增授信客户，新增授信额度。临淄交行为全区中小企
业贷款投放量进入临淄区同业前列，纳税进入全区100强行列，有力地支持了全区经济建设。
【内控建设】 根据区银监办的监管要求，紧紧围绕上级行的中心工作，坚持依法合规经营，严格各
项规章制度的落实，以会计主管、副主管为主要监督责任人。全面提高员工的业务技能、服务质量、
工作效率，有效防范杜绝操作风险，确保全行对内对外会计结算的质量和安全运行的效果。认真学习
国家金融政策，国家法律法规、人民银行、银监办和市交通银行下发的文件、各项规章制度、下发的
有关操作规范、风险提示、流程优化等文件及时组织学习。加大检查监督辅导力度，定期对贷款、会
计、个金业务的风险点认真排查，对排查的风险点，认真整改和补充完善，认真做好账户专项治理、
存量账户排查。印鉴及验印系统的管理，现金、重要空白凭证管理工作。严格分级授权制度和分类管
理制度，加强对各项业务操作实行有效制约和控制，做到常规稽核和专项稽核相结合，促进各项制度
的落实，各项业务得到稳步健康发展。严格执行重要岗位强制休假制度，并对重要岗位人员实行审计
调查制度。加强员工失范行为、员工参与违规融资借贷行为、员工家访工作，保证员工切身利益。切
实做好案件防控工作和风险防范，确保业务健康发展。
【党风廉政建设】 坚持党的领导，全面加强从严治党，努力把党的政治优势和组织优势转化为竞争
优势和发展优势，是支行党建工作的重要任务。认真开展“两学一做”学习教育，在全行党员中开展
“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育，推进“四个全面”战略部署，把思想建设放在
首位，坚持理论联系实际，每个党员和党员领导干部，都要把自己摆进去，联系思想、工作、作风实
际，深刻理解党章党规的核心要义和行为规范，自觉遵守党章、贯彻党章、维护党章，推动全行党风
行风不断好转。
【安全保卫建设】 安全保卫工作是保障各项业务顺利开展的前提，做好安全保卫工作要做到高度重
视，始终把安全保卫工作放在重要位置，常调研、常检查，发现问题及时要求整改。加强目标责任制
的管理和落实，明确职责、明确责任。积极创造有计划有措施层层抓落实的良好氛围。加强监督检查
和常抓不懈，重点对款包的押运、网点的薄弱环节定期不定期的进行排查，把各种风险苗头消灭到萌
芽中。加强安全保卫设施建设，及时更新和完善电视监控和报警装置，确保人防、机防、物防三位一
体的防范措施，有力保障各项业务的开展。按照上级公安、监管部门进行网点安全达标建设，在验收
中取得当地金融系统第一名。
【企业文化建设】 认真贯彻中共十八大，十八届三中、四中全会精神和中央经济工作会议精神，深
入学习习近平总书记重要讲话，自觉坚持社会主义先进文化前进方向，紧紧围绕实现中华民族伟大复
兴的中国梦，紧紧围绕贯彻落实“两化一行”发展战略，紧紧围绕全行深化改革、转型发展大局，发
扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神，积极推进社会主义核心价值观建设，注重典型引
领、注重以文化人、注重制度规范，有效增强企业文化的凝聚力、导向力、辐射力。转变思想观念，
培育竞争意识，扎实推进“两化一行”发展战略的宣传落地。发扬交行精神，做好企业文化理念体系
的宣传工作，通过对企业文化理念体系的集中学习，发挥文化引导企业、教育员工、推动发展的功能，
提升全行文化软实力。营造积极向上的干事创业氛围，推动企业文化长效机制建设，使企业文化内化
于心、固化于制、外化于形、实化于行，提升文化软实力，有力推动全行的深化改革与转型发展。
（冯国光）
·山东临淄农村商业银行股份有限公司·
【概况】 2015年，面对极其复杂严峻的经济金融形势和区域市场环境，临淄农村商业银行以抓管理、
促转型为核心，以保质量、提效益为重点，迎难奋进，埋头实干，改革发展工作取得了新的成效。至
年底，全行各项存款余额达150.2亿元，较年初增长8.0亿元；各项贷款余额达109.6亿元，较年初增长
3.6亿元；实现各项收入9.9亿元，实现经营利润3.1亿元。连续8年荣获省级文明单位，连续6年在全市
业务技能竞赛中蝉联冠军，创新推出的“惠农兴商”小微贷产品荣获全市银行业“金点子”创新创效
大赛优秀奖。
【信贷投放适度增长】 年内，认真贯彻国家信贷政策，科学把握信贷投放力度与节奏，加大对“三
农”和“小微”支持力度，至年末，全行涉农贷款余额达82亿元，小微企业贷款余额达65.8亿元，全
面实现涉农贷款“一个不低于”和小微企业贷款“三个不低于”目标。随时关注企业的产品流、资金
流、担保圈、债务链等，摸排企业实际控制的资产，在原担保不变的前提下，逐步追加企业的有效资
产作为抵押，全行抵质押贷款占比36.5％，较年初提高8.4个百分点。
【新业务蓬勃发展】 深入开展“影动全城、约会万家”宣传活动，积极拓宽VIP合作商户领域，客
户黏着度不断增强。至年末，全行电子银行业务整体替代率达到64.4％。不断丰富国际业务产品，推
出出口商业发票融资新产品，市场份额和经济效益稳步提升，至年末，实现国际业务结算量1.8亿美
元，中间业务收入447万元。加强宏观形势和货币政策分析，灵活调配市场资金，效益贡献度持续加
大，至年末，累计办理货币市场业务728笔，540.7亿元，实现利息收入1.7亿元，占全行营业总收入的
17％。丰富理财产品种类，拓宽理财投资渠道，年内发行理财产品26期13.7亿元。
【转型创新步伐加快】 年内，开发微信银行业务，搭建“E齐惠”银商平台。与美旗石化交易有限
公司签署合作协议，石化金融交易平台建设取得实质进展。“智慧社区”金融服务平台也在创建之中。
逐步搭建起网络、微信、电话、网点四位一体的“办贷不求人，一站式服务”贷款平台。通过举办讲
座和业务培训，使社区金融、网点转型工作也取得了实质进展。成功办理全市系统内首笔投顾业务，
为全市业务创新做了有益探索。
【内控管理加强】 加大审计力度，组织开展飞行检查、客户经理接管等审计活动，同时加大对制度、
决策落实情况的检查力度，提高审计监督的有效性。持续加大对各类风险点的排查、整治和防控。按
季按条线深入开展重要环节、重要岗位、重点人员和重点领域风险排查，主动堵塞风险漏洞，年内成
功防范一起持枪盗窃案件。加强隐患排查和日常维护，保障了系统的安全稳定运行。
【干事创业氛围空前浓厚】 以“三严三实”专题教育活动为抓手，持续推进作风转变，干部员工服
务意识、竞争意识显著增强。在“两进”“三扫”活动中，各基层网点以辖区内村庄、社区、企业为
阵地，走村串户，抢客户、拓市场，营造了争先进位、干事创业的浓厚氛围。组织开展乒乓球赛、羽
毛球赛、演讲比赛，有效增强了员工的团队意识和凝聚力。积极履行社会责任，开展了“慈善一日捐”
活动， 选派优秀青年干部到县级团委挂职，全行社会形象和影响力大幅提升。
（路 刚）
·中国农业发展银行淄博市临淄区支行·
【概况】 2015年，农发行临淄区支行牢牢把握“两严一稳”工作总基调，按照“严细管理、严控风
险、稳健发展”工作思路，不断强化信贷支农，全力营销政府中长期贷款项目，狠抓基础管理，干部
队伍素质不断提高，工作作风明显改进，各项工作取得显著成效。年末，全行各项存款余额达到9302
万元，各项贷款余额达到4.86亿元。实现利润392万元，创历史新高。
【业务发展】 确保粮棉油收储资金及时足额供应。全年，多方协调，强化监督，银企配合，农发行
积极发放贷款支持轮换地方储备粮5187吨。农村基础设施中长期贷款项目建设贷款投放有力。全年投
放临淄区城镇道路提升改造项目贷款2亿元，支持朱台镇农民住房集中建设项目1.2亿元，完成临淄区
高阳社区土地综合整治新农村建设项目贷款的申报批复工作，为全区新农村建设提供强有力的资金支
持。努力实现存款业务增长。全年办理全额保证银行承兑汇票2000万元。全年存款日均余额9741元，
居全市系统内前列。面对经济下行和风险防控压力，把严控风险放在更加突出的位置，严防死守，扎
实工作，全行风险贷款为零，信贷资产量大幅提升。加强基础队伍建设。认真组织开展道德教育活动，
统筹推进财会基础工作专项整治、档案行长工程、信贷基础工作大检查等活动。夯实了基础，确保全
行工作规范运行。购置营业办公用房项目顺利完成。支行办公楼已于12月18日迁至临淄大道818号，
房产过户手续全部完成。 （马 骏）
·中信银行股份有限公司淄博分行临淄支行·
【概况】 2015年，中信银行临淄支行严格贯彻执行上级行提出的“同业提升、系统晋位”的指导思
想，坚持以市场为导向，坚持依法合规的经营策略，加强风险意识，适应市场竞争形势变化，全力拓
展支行各项业务，较好的完成了各项工作指标。至年末，各项存款余额9.55亿元，较年初增加2.96亿
元。其中，公司存款5.66亿元，零售存款3.9亿元。各项贷款余额9.14亿元。其中，公司贷款6.83亿元，
零售贷款2.31亿元。
【公司业务】 面对严峻的经济形势、企业经营普遍困难的局面，支行不断加强风险防控意识，推进
客户结构调整。重点做好风险排查及防控工作，及时处置有关风险。按照省、市分行对风险防控的工
作要求，支行积极展开风险排查工作，排查不留死角，对出现风险信号的客户及时处置，对符合授信
条件的企业，增强担保条件，缓释授信风险。挖潜存量客户，增强客户收益。是年，在经济持续下行，
企业资金极度紧张的情况下，支行坚持关系+产品营销模式，增加与客户的粘性，与企业相互理解、
相互配合，提升支行和客户收益，实现共赢。加强优质客户开发。积极加强总分行信贷政策导向作用，
围绕全区经济发展和产业结构转型，继续加大对优势行业、龙头企业及与国计民生有关客户的合作，
加大持续营销力度，在原有客户基础上，年内新开发多个优质客户，新增批复总额度5.2亿元。
【零售业务】 支行针对管理资产流失严重的情况，认真研究制定零售业务发展战略，从团队建设、
渠道建设、网点建设等多个方面入手，克服困难，坚定不移地以提升网点核心竞争力为重点，积极开
展各项营销活动。开展贵宾客户分层管理与营销工作，按照客户在管理资产贡献度，形成以支行长、
分管行长、贵宾经理、低柜经理为主的营销团队，采取多种营销方式，使客户与支行的合作关系不断
增强。坚持“以客户为中心”的经营理念，积极营造氛围，通过大堂、高低柜、贵宾经理之间的密切
配合，形成营销合力，真正提高与客户的粘稠度。
【合规经营】 年内，支行严格按照中信银行的风险文化、合规文化纵深开展业务，在过程中防范道
德风险、操作风险，坚持合规操作，细致认真地加强贷后管理，及时了解企业的发展情况，防范风险。
同时，是年按照分行要求，开展了多次合规经营方面的自查活动。在全体员工中深入开展“学制度、
用制度、合规学习360”活动以来，有效地增强了员工的合规经营意识，使员工在日常的工作中能够
自觉的遵守和执行各项规章制度和操作规程。
【党建及安保】 按照上级行提出的“抓党建、塑文化”的工作要求，支行迅速成立了党支部，定期
组织召开支部会议，积极邀请入党积极分子、团员的参与。重点在廉洁自律、改进工作作风、“三严
三实”精神、党风廉政建设等方面进行学习。统一党员干部员工的思想认识，严格落实市行党委的各
项要求。同时支行严格按照各项要求进行了多次防抢及消防演练，完善安保制度体系，加强了培训、
演练与执行，确保全年无安全事故。 （伊佳林）
·齐商银行股份有限公司临淄支行·
【概况】 2015年，临淄支行紧紧围绕各项任务目标，全行干部员工迎难而上、奋力拼搏，主动适应
经济发展新常态，认真落实“稳增长、提质量、调结构、增效益、建机制、促转型”的总体要求，有
效应对外部激烈竞争及内部结构调整带来的困难与挑战，经营业绩稳中有进、稳中有好。支行大力推
进网点转型工作，全行高度重视，各条线部门紧密配合，高效推进，促进规模和效益同步增长。在注
重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，为支行的健康持续发展打下了坚
实基础。 至年底各项存款余额24.43亿元， 各项存款日均24.17亿元。 各项贷款余额27.83亿元，个贷
2619.55万元；国际业务结算量完成1.57亿美元。中间业务良性发展，理财销售9.71亿元，财富客户56
户，开发POS机91户，销售基金1430.08万元，完成保险收入46.39万元。支行实现利润7378万元。
【加强思想教育】 支行坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，践行“三
严三实”，认真学习各级政府、总行工作会议精神，提高思想觉悟和政治理论水平，在思想上、工作
上、行动上始终与总行党委保持一致，在全行上下形成全心全意干工作，一心一意谋发展的良好工作
氛围。做好员工的思想政治工作及行为动态管理，坚持并认真抓好政治学习制度和员工谈心制度，对
工作中出现的不良苗头及时加以制止，引导大家学理论，学业务，树正气，确保了各项工作的快速、
健康发展。支行班子能够自觉做到以身作则，率先垂范；能够做到发扬民主，坚持重大事项集体研究
决策的制度；努力加强班子成员、中层干部、业务骨干间的沟通与交流，关心员工的工作与生活，解
除他们的后顾之忧。
【内控管理】 实行内部管理与业务发展“两手抓、两手都要硬”，从而实现内部管理要井井有条、
业务发展要蒸蒸日上的良好态势。年内，支行狠抓内部控制和规范化管理，通过制定（修订）并实施
《关于加强劳动纪律等规定的通知》《关于加强文明规范服务工作的指导实施意见》《临淄支行督查
工作办法》《临淄支行授信业务操作审批流程》及《临淄支行不良授信责任认定与处罚办法》等制度，
从而促进了支行各项管理工作步入正规，提高了规范化、精细化管理水平。加强调研分析，科学制定
发展策略。支行班子成员深入网点进行调研，多次召集分管行长、经营行长、科室负责人碰头会，研
究支行面临的发展环境，分析支行业务结构、客户结构、资产状况，找准支行业务发展的优势和短板，
结合总行考核办法，制定出临淄支行业务发展战略。
【业务发展】 支行以“市场营销”为总抓手，存款营销与零售业务为两翼，促进业务发展。同时，
加强网点文明规范化服务管理，提升服务水平和质量，集中精力对不良资产进行处置，有效遏制了不
良资产增长势头。制定存款营销激励措施，发动全员营销。将发展零售业务确定为业务发展的重点。
加强营销管理，形成合力。存量客户挖潜与新客户开发并举，资产业务、负债业务、中间业务相互促
进。狠抓“执行力”建设，严格督办落实，将工作落到实处。持续加强授信机制建设，提升风险管控
水平。完善贷款三查制度，筑牢授信风险防火墙。支行加强对贷款三查工作的组织管理，建立了贷款
三查抽检制度，制定了贷款三查奖惩管理办法，要求所有授信业务增加企业实际控制人及法定代表人
夫妻“个人资产明细表”、增加授信业务贷后检查表，有效提升贷款三查工作质量。加强授信风险管
理，提升精细化管理水平。支行加强客户、业务管控，对集团授信客户、大额授信客户进行排队管理，
指定专人负责，做好风险监控。对具有风险隐患且短期内难以退出的，通过追加非关联方担保、抵质
押担保等方式弱化授信风险。
【优质服务】 支行一直致力于创新服务理念、创优网点服务、创新服务手段、创立服务品牌。为加
强全员优质文明服务意识，提高整体服务水平，牢固树立“服务创造价值”的理念，支行制定了《临
淄支行文明规范服务督导制度》。为加强员工服务意识，支行专门成立以分管行长为组长，办公室及
业务部门成员为组员的督导检查小组，制定专项实施方案，每个月定期到各经营行及部室进行优质文
明服务检查，检查结果记入考核成绩，根据成绩进行处罚及表扬，并要求检查不合格的部门进行整改，
确保业务正常有序的开展。
【服务社会 关注民生】 为践行社会责任，更好的反馈社会、服务百姓，临淄支行积极响应地方各
部门组织开展的各类公益活动，组织员工在学雷锋活动日、植树节、三八节等节日开展公益活动。为
了加强公众教育服务、宣传普及金融知识，充分发挥支行在提高公众金融素质、促进金融生态建设、
服务百姓生活的重要作用，临淄支行连续多年在辖区内积极开展“金融知识进万家”宣传活动，通过
活动切实提高了广大市民识别和防范金融风险的能力。积极推进临淄区委、区政府开展的“合理救助
帮扶、增进民生福祉”活动，与齐都镇石佛堂村结为帮扶对象后，采取多种方式开展救助帮扶活动。
支部成员多次走进石佛堂村，就帮扶事宜进行现场对接，在仲秋节、春节等节日前夕走访慰问贫困家
庭。支行积极响应团区委号召，在支行广泛开展“圆梦活动进校园”共青团暖冬行动。动员支行员工
奉献爱心，捐赠八成新以上的棉衣、棉被等御寒衣物，临淄支行员工积极响应、配合，募捐了大批过
冬物资和部分书籍。临淄支行联合共青团临淄区委、临淄区志愿者服务中心驱车赶往莱芜市苗山镇漫
道联小，将募集到的衣物送到孩子们手中，并给孩子带去爱心文具礼包。慈善公益是社会文明进步的
象征，也是企业公民应尽的责任和义务，总行连续多年在全行范围内开展“慈心一日捐”“暖冬行动”
等慈善活动，临淄支行响应总行的号召一直积极履行社会责任，热心公益事业，努力践行“市民银行”
的企业使命。 （张 洁 朱文佳）
·齐商银行股份有限公司齐都支行·
【概况】 2015年，齐商银行股份有限公司齐都支行在经济下行压力持续加大、金融改革持续深化、
市场竞争持续加剧的严峻形势下，加快转型发展，优化业务结构，强化基础管理，提升发展质量，紧
紧围绕年度任务目标，以市场为导向，以客户为中心，实现各项业务的稳健发展。至年末，支行各项
存款余额24.6亿元，较年初增加8769万元。其中，储蓄存款余额10.1亿元，对公存款余额14.5亿元。各
项贷款余额21.4亿元，较年初增加11585万元。其中，小微企业贷款13.6亿元，占比63.56％。贷款利息
收入累计1.6亿元。国际结算量8504万美元，主要经营指标稳步增长，支行业务发展实现新的突破。
【创新发展】 支行认真贯彻总行年度工作会议精神，创新发展模式，拓宽资金渠道，持续深入推进
转型发展。主要业务条线创新亮点突出、成绩显著，公司金融、小微金融、国际金融、零售金融等均
实现新的突破。公司金融尝试融资租赁、债券投资、资产管理计划等银证、银保、银信合作项目，充
分利用上线的供应链金融平台，加强信贷产品匹配，多渠道沉淀对公存款。是年齐都支行成立小微零
售团队，小微、零售条线“排头兵”作用得到有效发挥，成功营销POS机136余台，理财产品销售7.01
亿元， 公务卡100余户，基金销售1450万元，三方存管新增142户，特约商户新增92户，代发工资新增
1477人，为继续深化小微经营发展模式，全面推进小微金融奠定了基础。
【风险防控】 有效落实“稳增长、促转型、防风险”各项决策部署，全面风险管理稳步扎实推进。
支行按照“标准化、专业化、精细化”要求，强化授信基础管理，优化信贷审批流程，健全信贷例会、
风险例会制度，塑造合规的信贷文化。集中精力加强逾期及非应计贷款管控，不良贷款反弹趋势得到
遏制，对于额度特别大且目标远的授信到期业务，提前进驻企业，督促按时归还贷款，对于到期业务
中综合收益不足、贡献度不够的个别客户，进行果断调整和退出，保障了支行授信业务的良性发展，
优化了贷款结构。加强稽核检查成果的利用，提高问题整纠质量及内控管理水平，保障支行各项工作
合法合规，有效快速发展。
【基础管理】 齐都支行始终坚持“以人为本、超前防范、综合治理”的工作方针，明确责任，严密
措施，狠抓落实，树立起安全第一、安全就是效益的思想，始终把安全作为各项工作的重中之重来抓。
多次组织练习枪支拆装、学习枪弹管理办法，重温防抢劫应急预案、各种抢劫案例和消防知识，增强
全员的法制观念，提高了员工的安全防范技能，实现了支行全年无事故、无案件。优质服务是银行发
展的基础，创新服务理念，提高服务水平，支行通过加大现场检查力度、开展录像点评工作、组织开
展学习培训工作等，规范前台操作，明确岗位职责，实现流程化管理，提供标准化服务，切实抓好文
明规范服务工作。
【文化建设】 齐都支行积极组织开展文体活动，丰富员工的文化生活，提升员工的身体素质，培养
良好的精神情操，形成积极向上、健康活泼的工作氛围。依据年度活动计划，不定期组织人员参加有
关知识的学习、讲座，开展多种形式的参观学习、实践体验、经验交流和比赛活动，不断拓展视野，
提升层次，促进员工专业素质和综合技能的全面提升，有效地发挥了支行引导、凝聚、激励、和谐的
作用。高度重视人才培养，积极进行人才队伍建设，多次组织员工培训，加强员工的业务技能及综合
素质，着力推进新员工入职达标，并邀请专业人士进行专题讲座，推进各层面员工的交流融合，为全
行创新发展提供强有力的人才保障。
【公益活动】 爱心公益活动不仅是全市一项扶贫助弱的民生工程，也是体现支行履行社会责任的一
项重要举措。支行工会和团支部多次开展救助帮扶活动，组织衣暖童心衣物捐赠、慈心一日捐、走访
慰问贫困户等，努力扶贫帮困，资助弱势群体，以民众为根本、以真情见风貌。积极开展金融知识进
万家活动，通过宣传反假币、反洗钱法律法规知识，提高公众消费者权益保护意识，普及2015新版人
民币防伪知识等活动，加强群众教育金融服务，普及金融知识，努力提高公众金融素质和风险防范意
识，履行了支行应尽的社会责任，树立了支行市民银行的良好形象，得到了公众的广泛赞誉。总行授
予齐都支行工会工作先进单位、优秀团组织等荣誉称号，并在总行组织的第九届职工运动会中获得精
神文明奖、第十六届业务技术比赛中获得团体总分第三名的优异成绩。（赵晓红 王迎春）
·中国邮政储蓄银行临淄区支行·
【概况】 2015年，中国邮政储蓄银行临淄区支行认真贯彻落实省、市分行工作会议精神，紧紧围绕
“量质并举、加快发展”工作主线，在发展中推进转型，在转型中加强管理，各项工作取得新突破，
全年累计实现收入3260万元，实现利润1540万元。
【业务发展】 信贷业务持续发展。年内，抓特色支行建设，实现信贷业务健康良性发展。临淄区支
行继续走普惠金融、服务民生、改善民生的发展道路，坚持“阳光、透明、合规、方便”的服务特色，
创新驱动，强营销、建渠道，着力提高信贷发展能力。以专业化队伍建设为基础，按照“六项重点”
工作、走访五大营销平台为手段，推进特色支行建设为抓手，以特色产品、特殊政策、专业人员开发
专业市场为目标。小额贷款将再就业贷款作为主攻方向，结合全区优势行业，重点投放“龙头企业+”
模式下的新型农业经营主体贷款。积极响应政府“去库存”的政策，重点加强与一手房开发商和二手
房中介合作，同时稳步提升非购房类消费贷款占比。助力地方经济发展，继续加强对小微企业的支持
力度，大力发展医院贷、供热贷、学校贷、电力贷等公用事业类贷款和低风险贷款业务。推动风险防
控前移，建立“从事后向贷后、从逾期后向贷款后”的风险管理机制，保证资产质量。至年底，支行
贷款结余2064笔、 金额5.95亿元。 其中，小额贷款结余724笔金额6113万元；个人商务贷款220笔金额
7139万元；消费贷款1115笔金额2.38亿元；小企业贷款4笔金额2462万元；公司授信7亿元、放款2亿元。
不良贷款金额579万元，不良率1.49％。个金业务稳健发展。年内，继续加强个金业务的基础地位不
动摇，树立“存款立行”的经营理念，坚持以客户为中心的经营理念，有效提高个金业务整体经营水
平和管理水平。以宣传活动为抓手，利用送电影、宣传车、推介会等方式，进校园、进商贸圈，拉近
与客户距离，以情感营销、实战营销推动各项业务融合发展。高度重视储蓄存款规模的增长，巩固和
提高市场份额，继续优化储蓄存款结构，拉动储蓄业务发展。继续以代发市场、城市社区市场、校园
市场、商贸市场、农村金融市场等五大重点市场的开发为契机，保持市场开发的连续性和持久性，提
高市场开发的成功率。挖潜维稳，扎实开展“夯基础 稳发展”“万户走访百日行”等活动，抓客户、
做结算、拓市场，夯实个金业务发展基础，打造邮储银行核心竞争力。全年储蓄余额为4.85亿元，保
险业务完成1863万元，理财保有量10831万元，信用卡累计发卡1120张。公司业务平稳增长。支行把公
司业务作为重点推进、快上规模的业务，紧紧抓住“存款、结算”不放手，围绕实现“转方式、上能
力、增效益”目标，以项目营销为抓手，开辟新渠道、新途径，以网络优势和真诚服务赢得客户，推
动公司业务发展。拓展市场、维稳增效，开立公账户数量403个，新增45户，公司存款余额为2.3亿元，
办理票据贴现3.84亿元，办理低风险全额承兑业务960万元。
【内控建设】 全面加强内控风险管理，促进企业稳健发展。坚持风控优先不动摇，积极推进全面风
险管控。全面落实市行风委会风险管理控制作用，全年按时按质按量的召开风委会会议4次，切实规
避风险。加强信贷风险管理，继续通过“四个通报、一个评比”控制风险，总逾期率1.71％，全年信
贷资产质量良好，同时加大不良资产处置力度。巩固“一个加强、两个遏制”及“合规回头看”活动
成果，对查出的问题全部整改。加强“十条禁令”的宣传贯彻与检查，通过合规学习和问题整改提升
全员合规意识。开展民间借贷风险排查和员工行为排查，认真落实市行“网格化”管理模式，对发现
员工对外担保情况及时研究解决措施，责成全行员工签订知晓书和承诺书。
【文化建设】 支行夯实基础，着眼未来和发展，工会工作采取了一系列行之有效的措施，全行员工
工作能力、营销水平呈现向好发展。经过不懈努力，支行被评选为2015年度市级文明单位。在淄博市
分行网点负责人能力提升活动中，临淄区支行获得四项先进荣誉，四名员工获得先进个人；在淄博市
分行工会组织的全市第二届毽球比赛中支行获得团体第一名，区总工会组织的乒乓球比赛中获得团体
三等奖，临淄区支行在市行“爱我邮储”演讲比赛中，获得一等奖。完成区行“职工之家”朱台支行、
淄江支行“职工小家”建设并通过省行验收，积极开展困难员工救助、“送温暖”活动，看望慰问职
工16人次，全行员工幸福指数明显提升。 （聂学孟）
·招商银行股份有限公司淄博临淄支行·
【概况】 2015年，招商银行临淄支行继续秉承质量、规模、效益协调发展的经营战略，不断提高金
融服务水平，各项业务指标稳健增长，实现了持续快速健康发展。至年底，支行储蓄日均存款余额为
2.8亿元， 资产总计为12.25亿元， 较年初新增3.15亿元。 信用卡新增达1523户。 对公存款日均余额
12.13亿元，对公存款时点余额9.9亿元。授信客户49户，授信总额19.41亿元。各项贷款余额15.31亿元，
较年初增加1.73亿元。银行承兑汇票1.27亿元，累计实现中间业务收入1547万元。
【批发条线】 严控风险，全行上下树立风险意识、责任意识和可持续发展意识，做好市场调研，准
确研判经济金融形势，科学合理制定支行发展策略。加大对财务指标的工作力度。针对平衡计分卡中
的财务类各项指标逐一分析区别对待，利润指标实现贷款发放时利率上浮到最高，针对票据贴现大户
票据量减少，支行将加大对中小企业的票据营销力度，国际业务利用临淄区上市公司多的优势，加大
对上市公司的重点营销，力争国际业务有新的突破。小企业类指标利用上市公司的产业链优势，打造
招商银行具有特色的供应链金融批量开发小企业客户。加大对客群指标的营销力度。客群指标一直是
临淄支行的薄弱环节，尤其是净增对公有效户、净增对公授信户，支行加大力度利用供应链的优势弥
补不足，针对占比较高的交叉销售认真梳理每一个客户，找出每一位客户对应的产品内容逐户逐笔对
接，力争将合格企业的产品交叉销售率提升到最高。对于天鹰展翼、c+套餐等产品加强学习结合每一
个客户的实际情况争取落地。加大对存款的营销力度。随着支行银行承兑汇票保证金的减少，将改变
过去对保证金依赖程度高的做法，结合支行国际业务的优势，多渠道、多领域开辟新的客户资源及新
的业务品种，加大对财政存款的营销力度。主动工作，争取总分行各方面支持，扩大各项业务的市场
占比。通过开展存款营销活动，实现存款的稳步增长，夯实存款基础。注重存款结构调整，密切与政
府合作关系，增加财政性存款。上下联动，深挖客户，增加企业存款。加强新规执行，落实贷款新规
中各项管理要求，从管理思路和基础工作两方面着手，提高贷款精细化管理程度。认真落实风险管理
各项制度，加大违规惩处力度，实施全面风险管理。
【零售条线】 每周路演。每周周日，支行组织休息的员工进行外拓路演活动，是支行品牌的一个活
广告，每次路演均会要求一个主题，比如：宣传收付易、宣传信用卡、宣传个贷等。对员工提出具体
任务，实现路演目标。年内进行了42次路演活动，锻炼了员工的外拓能力，提升了支行的知名度。涌
现出一批优秀员工，在各自的岗位屡获第一名。支行员工获得2015年财富类特殊贡献奖。多次荣获青
岛行周报异地分行第一名，成为淄博分行名副其实“财富冠军”，二季度、三季度获得基金销售王、
保险销售王。做好理财沙龙，把已经开始进行的厅堂各岗位的PK赛搞好，每天通报个人业绩，对个
人及团队进行周排名、月排名，对优秀员工进行奖励，对后进员工进行负激励，以期提升厅堂营销效
率。做好代发外拓，提高进企频次，增加代发企业的粘合度。首先把在支行代发过且已暂停代发的3
家主要企业列为高频入驻点，以维护老客户要比新增客户容易的营销原则，首先做好代发企业的激活
工作，实现有效代发，增加代发AUM值。另外，在市场经理配备到位的情况下，加大新拓客户的力度，
要求全员进行转介，积极与对公条线建立配合机制，以此拉动新拓客户的开局。继续推动个贷客户经
理的业务知识、营销技能学习，加大个贷外拓客户的频次，要求个贷助理做文案工作，客户经理除贷
前调查外，要尽量到专业市场、写字楼去，拓展新客户，维护老客户，同时提高老客户转介的成功率。
【内部管控】 传报道工作延续了上一年的良好势头，实现了支行日常工作、路演宣传、业务亮点的
动态化报道与管理。特别是要经过充分动员与挖潜，挖掘出一批文笔好、热爱写作的年轻员工。按照
“突出业绩、体现差异、团队考核、量化到人”的绩效工资考核原则，为每名员工制定不同岗位的平
衡计分卡，体现营销打前阵、后台做好支持保障的管理模式，做到人手一卡，同时体现营销岗位与保
障岗位的分配差异，既能鼓励营销岗位人员的积极性，又可确保保障人员的主动性。及时根据上级行
的任务目标对个人目标进行适当调整，务必确保指标的准确性、可执行性。日常工作中，高度重视印
章管理、环境卫生、食堂伙食、安全保卫等工作，确保为各条线员工提供最大的后勤保障支持，使其
心情愉悦地在环境优美的厅堂中开展每天的工作，并最大限度地免除员工的后顾之忧。加强对警员的
管理，确保了全行安全运行无事故。组织全体员工参加消防知识培训及营业期间防抢劫演练，使全体
员工的安全防范意识提高到了一个新的层次。办公室配合支行工会、团支部开展了多个有意义的全员
活动。全行员工奋勇拼搏，获得多个第一名。其中，淄博分行职工运功会上，支行员工积极拼搏、奋
勇争先，获得团体第一名。企业文化健步行，获得第一名篮；球比赛，第一名；服务风采大赛，第一
名；拔河比赛，第三名；羽毛球比赛，团体第三名。通过比赛增进了员工之间的友谊，行内凝聚力、
向心力空前高涨。（孙学众）
·上海浦东发展银行股份有限公司淄博分行临淄支行·
【概况】 2015年，面对经济持续下滑和区域风险持续暴露，浦发银行淄博临淄支行全体干部员工攻
坚克难，敢于担当，主动作为，在分行党委的正确领导和有关部室的大力支持下，坚持风险与发展并
重，严格内控管理，基本实现工作目标。至年底，对公存款13.94亿元，比年初增加2600万元，日均余
额13.81亿元，比上年增加1800万元。个金存款余额3.4亿元，较年初增加7177万元，储蓄存款日均3.3
亿元，较年初增加2007万元。
【公司业务】 票据贴现业务稳步发展。累计办理贴现金额20亿元。积极营销新产品，累计办理B/S
掉期业务7笔，金额2.73亿元。完成济南分行首笔与总行离岸部对接参付通业务，办理淄博分行首笔
跨境兑业务，办理淄博分行第一笔TT项下代付业务。融资租赁业务办理2笔，累计金额5亿元，带来
稳定结算存款约2亿元。发挥全行合力，集中推介贵金属和保险产品。守正出奇，积极营销储备项目，
增强发展后劲。储备淄博工业学校项目贷款1.2亿元，引入第三方合作泰东城开发贷款5亿元，徐姚片
区PPP项目，中轩基金托管等几个重点项目。
【零售业务】 个人优质以上客户分类中，符合金融资产标准的客户占比在所有济南分行二级支行中
位居前列。具体工作中，支行多措并举，全力营销储蓄存款，认真分析研究“奋战百日捍卫KPI”零
售业务营销竞赛办法和上级行各类营销激励方案，推动重点产品落地。加大个人优质客户营销维护力
度，并深挖客户多元化需求，提升客户收益和综合价值，壮大核心客户群。保险以及各项贵金属销售
均按照分行下达的目标超额完成。信用卡累计发放800余张，薪资卡累计办理1000余张，累计新增代
发企业9户，累计代发额6610万元。本年度被评为总行级财富百万中收精品网点。
【内控管理】 严抓内控管理，夯实内控基础。积极组织员工参加分行“运营大讲堂”活动，加快运
营员工知识掌握由点到面的延展，细化并规范运营操作流程。积极落实党风廉政建设责任制的内容、
考核、追究的要求，组织全体员工参加市检察院工作人员所做的党风廉政培训学习，加大干部员工对
于党风廉政重要性的认识。严格贯彻落实中央八项规定。规范客户走访、公务接待，严格公车管理，
杜绝违规事项。狠抓客户经理素质提升，以点带面，客户经理队伍战斗力和执行力不断提高。
【践行社会责任】 为使困难群众度过一个欢乐温暖的春节，临淄支行员工代表到帮扶对象齐都镇永
顺村、葛家村的12个贫困户家中，分别为他们送去了花生油、大米、福字、对联等慰问品。走访帮扶
中，支行员工详细询问了他们的身体状况和生活情况，并嘱咐他们要好好保重身体，鼓励他们勇于面
对生活，克服困难，保持乐观健康心态。使困难家庭感受到浦发银行对他们的关爱，使他们更加坚定
信心，对未来的日子充满希望。（王春华）
·兴业银行股份有限公司淄博临淄支行·
【概况】 2015年，兴业银行临淄支行紧紧围绕市行的工作部署，确立全年的经营策略、目标任务和
工作重点，认清形势，坚定信心，狠抓落实，各项工作稳步进取，实现了各项业务全面、协调、较快
发展。年末，临淄支行各项存款余额为10亿元，各项贷款余额为7.46亿元，全年理财总销量为18亿元，
理财、电子银行等零售业务指标在全省县域支行中名列前茅。
【公司业务】 临淄支行年初明确全年的工作思路为突破重点大客户营销。根据各级政府和上级行的
发展要求，大力发展小微及中小企业，从中挑选优质客户，实现资源整合，整体联动，力争以公促私、
以私带公，促进支行各项业务的协调发展。临淄支行对公存款余额为7.5亿元，对公贷款余额为6.60亿
元，中型以上授信客户为27户，国际结算量为1268万美元，贸易金融中收为253万元。
【零售业务】 支行领导带领员工走进东高生活区、相家生活区、齐都花园生活区等进行普及金融知
识宣传活动，与爱诺钻石、自由兵户外、善慈轩家政、盛世妈咪等合作，并通过为雪宫小学免费赠送
小黄帽，组织广场舞大赛等活动，为市民普及相关金融知识，得到了高度的评价和认可。支行个人存
款、贷款、理财产品种类众多，总有一款适合客户。临淄支行个人储蓄存款余额为2.5亿元，年末理
财余额为10亿元。
【发展思路】 深入调研当地市场，认真分析形势，做好新客户储备和开发工作，扩大客户群体。严
格执行信贷政策，做好贷后管理工作，依法合规经营。加大客户经理的培训力度，提高服务水平。积
极向上级争取信贷政策，支持当地经济发展。 （翟成龙 王 林）
·中国光大银行股份有限公司淄博临淄支行·
【概况】 2015年，光大银行淄博临淄支行认真贯彻监管机构及上级行指示，围绕各项经营目标开展
工作，认清形势、狠抓实干，把握战略机遇，贯彻稳中求进，推动各项工作有条不紊的发展，优化信
贷结构，支持实体经济发展，加大小微扶持力度，助力当地经济发展。实现了对公、零售两手都要抓，
两手都要硬的策略，至年末，实现各项存款余额7.09亿元，各项贷款余额5.49亿元。
【业务发展】 服务国家战略，着力做优增量，有序化解风险，加快调整存量，在巩固发展传统信贷
产品，积极拓展银行业务，规范稳健发展类信贷金融市场业务，调整信贷期限结构的同时，适当增加
中长期贷款，严格风险缓释要求，积极稳妥创新担保方式。以客户为中心，有进有退、有保有压，加
强统一授信管理，加强风险集中与大额风险暴露管理。积极进入符合经济结构调整和转型升级方向的
行业，适度进入发展正常、质量稳定、集中度合理的行业，审慎进入潜在风险较高或授信集中度较高
的行业，限制进入国家不鼓励或不良率高、潜在风险大的行业。对小微企业客户要贯彻落实国家关于
加强小微企业金融服务的政策要求，不断丰富金融产品和服务，按照“小额化、标准化、分散化、便
利化”的原则，坚持“稳中求进、统筹规划、优化创新、综合经营”的经营思路，适当扩大业务规模，
加快小微企业贷款投放，确保小微贷款的合理适度增长。扩大个人客户，拓展多种形式的消费信贷业
务，发展普惠金融，服务大众客户，推进交叉销售，提高个人客户综合贡献度。依托小微贷款、结算
工具和交叉销售跟进，通过存量客户交叉销售，积极拓展优质资产客户、个贷客户，提升零售客户、
对公客户与信用卡客户的重合度。通过与第三方企业合作项目，如天天富、微众税银等联名卡项目批
量导入优质高端客户。同时大力推广支行优势项目，如阳光理财、出国金融业务等项目，多样的理财
产品丰富了周边居民的金融产品的多样性选择，至年末，理财产品余额2.11亿元。
【优质服务】 秉承“阳光在心，服务在行”的理念，严格做到不让每一位客户等候超过15分钟，为
大堂经理配置“大堂易”能在客户刷卡取号时识别每位客户，让客户有更好的体验。厅堂、柜台服务
人员都通过理财、个贷等资格考试，可以更专业的解答客户疑问。微笑服务，诚心待人，让每一位客
户满意而归，全年零投诉，并且帮助客户阻截金融诈骗10余起。
【关注民生】 积极履行企业社会责任，展示现代金融企业良好形象。加大金融知识普及力度，配合
“金融知识进万家”活动，在网点内外设置金融宣传服务站，同时进入附近齐都花园、西高生活区、
恒生花园等社区发放宣传单页，普及银行卡、理财产品、假币鉴定等知识，受到社区居民一致好评。
同时，关注少年儿童成长，举办四次“小小银行家”活动，丰富少年儿童的知识层面，使孩子们能在
少年时期就接受金融知识，扩大金融知识受教群体。同时，组织员工为贫困地区捐助衣物百余件。
【文化建设】 坚持文化推动发展，自觉践行社会主义核心价值观，打牢综合化经营的思想基础，用
共同的价值理念凝聚员工，用和谐的人文环境陶冶员工，促进员工与企业共同发展。大力推进服务文
化建设，加快网点转型，深化机制、服务和产品创新，创新企业文化建设的内容、载体和形式，为客
户提供综合化、精细化和个性化的优质服务。 （张 姣）
·青岛银行淄博临淄支行·
【概况】 2015年1月6日，青岛银行淄博临淄支行开业。在复杂的经济形势下，支行坚持“打造服务
温馨、风管坚实、科技卓越的特色银行”为核心的战略规划，做优、做强、做特的目标，在内部治理、
风险管控、制度建设等各领域持续改革提升，逐步探索、初步形成“治理完善、服务温馨、风管坚实、
科技卓越、定位清晰、模式领先”六大特色，经过全行员工的共同努力，至年底，支行存款余额达到
2.39亿元，零售金融资产3.18亿元，贷款余额2.95亿元，开立个人银行卡4792户，对公户82户，办理个
人网银3970户，手机银行3921户。
【公司银行业务】 除提供一般的存贷款业务外，支行还提供以重大项目和重点工程为主的政府金融，
以民生相关行业和项目为主的民生金融，以贸易金融、小企业金融等为主的特色金融，以已上市及拟
上市企业为主的融创合赢服务和以集团客户为主的集团金融等业务。
【零售银行业务】 以“打造最便民的一站式零售银行”为目标，通过服务创新、网点转型、产品创
新等手段，提供覆盖全生命周期的“幸福家庭计划”消费金融服务，以“海融财富”系列理财产品和
“1+1+N”顾问式服务模式为主的多层次综合财富管理，以园区、校区、社区、地铁金融IC一卡通为
主的多应用服务。
【金融市场业务】 支行拥有城商行业内最为齐全的牌照和资质，包括资产证券化、政策性金融债承
销、非金融企业债务融资工具承销、利率定价会员、尝试性做市商等。其中，支行更是山东省内唯一
拥有资产证券化业务资格的银行。在保持与商业银行良好合作的同时，不断深化与券商、基金、信托、
保险等非银金融机构的合作，货币市场业务领先于行业，理财管理业务广受认可，投资业务快速提升。
支行立足临淄，以“温馨加放心 我们更努力”的服务理念，在为客户提供最佳理财咨询的同时，做
好资产配置，让客户资产收益最大化，得到了客户的一致好评，支行的工作也得到了总行、分行的认
可。 （陈立营）
·东营银行淄博临淄支行·
【概况】 东营银行淄博临淄支行自2015年4月23日开业以来，逐步适应当地经济环境，顺应当前区
域发展形势，以“扎根临淄、融合发展”为主旨，按照“发展、特色、审慎、提升”的经营指导思想，
认清当前形势，顺应经济常态，严控风险，稳健经营，不断拓宽临淄市场范围，稳步建立自主营销渠
道，全面提升内部管理能力，服务小微市场，积极打造尊老服务品牌。至年底，对公存款2.91亿元，
个人存款8497万元。
【对公业务】 是年， 面对宏观经济经济下行的压力，根据总行、分行的发展纲要，临淄支行坚持
“控风险、增效益、拓规模、强管理”的发展主题，坚定自身的发展思路稳步前进。支行成立初期便
制定“扎根临淄，发展小微”的发展方针，通过搭建税银合作平台，拟定准入小微企业名单，通过实
地考察，实现小微企业优中选优，提升对准入企业的筛选力度，稳固担保措施，保障自身资产的优良
程度，积极接洽齐鲁石化优质改制企业，力争实现零售、对公业务联动发展。至年底，临淄支行对公
存款2.91亿元，贷款、承兑、信用证等业务风险敞口6.33亿元，涉及钢铁冶炼、医药科技、橡胶塑料、
精细化工等多个行业，有效的助推了临淄当地经济的发展。
【零售业务】 临淄支行制定“尊老服务”特色品牌，推出“福寿存款”“如意存”等优质存款产品，
丰富居民存储选择。通过与好买购、利群超市等进行合作，通过扫街、户外广告等形式进行宣传，利
用节日送温暖，举行夏季纳凉文艺汇演，积极宣传支行形象。至年底，储蓄存款8497万元，实现累计
发卡量1541张。
【内控管理】 服务为银行立足之本，年内为提升支行服务质量，规范服务流程，引入“效能提升”
项目，狠抓细节，微笑服务。根据总分行工作会议安排，重点提升消防、安防知识学习与应急演练，
全员统一思想，精细每一个细节，力争打造精品支行。严格落实各项要求，做到了人防、物防、机防
相结合，做到全年无事故。（商绪炜）
·山东临淄汇金村镇银行股份有限公司·
【概况】 山东临淄汇金村镇银行股份有限公司是经中国银监会批准，由全省农信系统113家县级行
社中综合实力排名第9位的山东昌邑农村商业银行股份有限公司发起并控股，地方知名企业参股的新
型农村金融机构，是具有独立审批权限的一级法人机构，行本部设立在淄博市临淄区，注册资金一亿
元，是临淄区唯一一家“立足当地、服务三农、支小支微”的村镇银行。2015年12月12日，临淄汇金
村镇银行开业暨政银企座谈会顺利召开，本着“诚信、创新、稳健、发展”的经营原则和“简捷、高
效、专业、灵活”的服务方针全力助推区内经济平稳、快速发展，真正做临淄老百姓的放心银行。至
年末，各项存款余额2991.2万元。其中，储蓄存款余额为2972.6万元，单位存款余额为18.6万元。各项
贷款余额为1749.01万元。 其中， 个人经营性贷款1729.01万元， 个人消费类贷款20万元， 涉农贷款
1664.01万元。
【阳光信贷】 根据信贷管理制度要求，积极开展“阳光信贷”，面向客户公平、公正、公开，坚持
“三公开”的办贷原则，全面公开贷款相关事宜，包括贷款条件、流程、利率、收费标准、办结时限
和监督方式。公开信贷操作流程，包括建档、营销、受理、调查、评级、授信、审批、放款等各环节
实行公开操作，确保各信贷环节依据的标准客观、准确，履行程序完整、规范，并积极接受社会监督。
信贷人员综合信息的公开，在营业网点将所有信贷人员的姓名、照片、联系方式、工作职责、服务范
围等内容公示，便于公众咨询监督。汇金村镇银行郑重承诺“不吃客户一顿饭、不收客户一份礼、不
拿客户一针一线”，落实文明办贷、廉洁办贷、阳光办贷，坚决抵制“吃、拿、卡、要、报”等不良
风气。
【文化建设】 临淄汇金村镇银行以“文化引领、机制推动”加强企业文化建设，在“坦诚、公正、
和谐、传承”的指导思想下，统一员工思想，注重员工道德素质培养、杜绝不良作风。工作上，要求
员工各司其职，跟进落实各项工作，注重工作经验积累，增强自身业务发展能力，用发现问题的视角
去解决问题，积极调整工作心态，真正做到不抱怨，不迁怒。思想上，时刻需要保持团结一致，严肃
杜绝个人主义和小团体活动，将“凝心聚力，汇德成金”的核心理念落实到实处。开业以来，持续学
习了《弟子规》等国学系列讲座，其间共举办视频讲座十余期，并将“看视频、谈感想、共分享”的
三部曲作为课程的主体，要求每位员工参与到其中来，结合自身实际分享成果感受，对进增强团队凝
聚力取得了良好效果。
【人才培养】 “艰辛知人生，实践长才干”。临淄汇金村镇银行筹建初期，按照“公开、公正、严
格、透明”的招聘原则，步步筛选，层层选拔，招录除班子成员外的职工50人，平均年龄26周岁，全
部本科及以上学历，金融发展团队趋于年轻化、专业化。为了合理优化人员配置，完善激励考核机制，
实现总体发展的战略目标，临淄汇金村镇银行从实际出发、实事求是，建立一系列公开、公正的用人
管理机制，实行定岗定员定编，充分挖掘人力资源潜能。针对不同岗位进行全面梳理优化，在人才培
养方面带有目标性、专业性，针对性的开展业务知识、礼仪服务培训。本着“专业的人办专业的事”，
有效的充实了营业部、综合部、业务部的队伍，及时加强实习人员的业务技能学习，壮大了后备团队
力量，“能者上，弱者下”的管理方法增强了员工的竞争意识，激发团队活力。
【活动开展】 贴“福”字，挂春联是中华民族的传统习俗。农历新年前，临淄汇金村镇银行员工带
着印制好的3000份挂历、“福”字等年货下乡，走进闫家、齐都、孙娄等集市为村民免费发放，同时
联合临淄区志愿者服务协会发起了走进空巢家庭，关爱三无老人的“暖巢活动”，为三无人员、优抚
对象和失独家庭派发过年物资，帮助打扫卫生，为他们送上了新年祝福和温暖。年底，临淄汇金村镇
银行联合《鲁中晨报》举办了“小记者”进汇金活动，教授小学生树立理财观念、辨识人民币，从而
引导正确的消费观。活动提供了集动手、动脑、娱乐为一体的学习氛围，受到了学生家长的一致好评。
（赵 晨）