【概况】 2014年，区行政服务中心积极稳妥推进行政审批制度改革，深入开展“作风建设年”和“服务提升年”活动，
服务质量和效能进一步提升。全年受理各类行政审批服务事项37.8万件，按期办结率100%。
【有序推进改革】 是年，配合区编办对全区行政审批服务事项进行重新梳理，形成全区行政审批服务事项目录清单，基
本实现部门行政审批服务职能向一个科室集中。经区委常委会、区长办公会研究决定，区行政服务中心由区行政办公中心
西楼迁往临淄商会大厦的3、4、5、6等4层楼，建筑面积5900平方米，开始进行大厅规划设计、进驻事项梳理等前期工作。
水务、气象、畜牧等部门行政审批服务事项集中入驻区行政服务中心。
【建设项目联合审批】 成立全区建设项目联合审批领导小组，办公室设在区行政服务中心。对全区建设项目联合审批事
项进行梳理，各联审部门确定首席代表，6月20日始，建设项目通过联席会议的方式进行联合预审。全年召开建设项目联
席会议19次，联合预审项目82个；市区视频联席会议4次，联合预审项目6个。
【推行服务承诺】 在工商、国土、住建、质监、企业登记代理等5个业务较多的窗口实行工作日中午错时受理业务，周一
至周五1200—1330，安排窗口工作人员轮流值班，正常办理各项业务，并于周六周日提供预约服务，方便群众特别是上班
族到区行政服务中心办理业务。承诺在区行政服务中心窗口办理业务排队等候时间一般不超过15分钟，如遇特殊情况，必
须做好耐心解释工作。区行政服务中心与每个入驻部门签订公开承诺书，并制作公开承诺牌摆放于大厅醒目位置，向社会
公布投诉监督电话、错时服务值班表和所有入驻窗口的业务咨询、预约服务电话，接受社会监督，得到服务对象的肯定。
【作风效能建设】 加大监督检查力度，采用集中检查与日常巡查相结合的办法，加强对各窗口工作人员在出勤考勤、工
作纪律、办件质量、办事效率、服务态度等方面的全面督查。先后多次召开全体人员会议，学习贯彻上级关于落实中央八
项规定、加强机关作风效能建设等文件精神，规范区行政服务中心工作人员行政行为。开展“争先创优”活动，全年有22
个部门窗口75次被评为“红旗窗口”，120人次被评为“文明服务岗”。办好“热情服务、好人好事”光荣榜，对表现突
出的人员和事迹予以公开表扬。 （王 萌）