【概况】 山东广电网络有限公司临淄分公司（以下简称临淄广电网络分公司），主要负责临淄区境
内有线广播电视网络建设、开发、经营和管理，有线电视节目的收转和传送。以传输视频信息和开展
网上多功能服务为主业，并向产业链的上下游渗透，形成多业务并举的产业化发展模式。2014年，网
内传输数字电视节目176套。其中，151套标清频道，25套高清频道。重点推出高清畅享馆（含18套节
目），内容涵盖影视、音乐、纪实、动漫、教育、旅游、体育等各个领域，为用户提供更加优质的影
音资源。按照国家“宽带中国”战略部署，积极参与“智慧城市”建设，在“三网融合”中积极开展
多业务融合、多业态发展。严格落实重要播出保障期的各项措施，全区有线电视网络安全优质运行。
开展“新定位、新形象、新发展”为主题的实践活动，不断提高服务质量，为打造“山东有线”品牌，
提高公司的知名度和社会美誉度，打下了基础。
【网络安全优质播出】 年内，在完成中心机房搬迁的同时，加大网络巡查力度，严格落实主动维护
式维修制度，网络质量大幅提升。做好骨干网扩容工作，所有分机房实现环网连接。与公安、工商等
部门开展联合执法2次，严查非法销售“小耳朵”摊点，堵住非法安装使用“小耳朵”源头。共查出
非法销售网点27个次，查处地面站133个，高频头158个，接收机112台，网络机顶盒3台。
【参与智慧城市建设】 是年，利用山东有线丰富的网络和技术优势，参与智慧城市、智慧社区和社
会信息化服务建设，完成了淄河村、东夏村、西夏村、南仇南村、区人社局、区民生热线81890等6个
单位的智慧社区上线。在辛东社区建设“健康小屋”项目，使广大居民能够对健康指标随时掌握。其
中，“智慧人社”“健康小屋”两项建成上线，走在了全省乃至全国的前列。为区安监局建设危化企
业监控联网工程，全区290余家企业实现实时监控。先后完成朱台镇、齐都镇、政府信访和13家矿井
的视频监控专线工程。宽带城域网全面升级到万兆平台，全区宽带用户具备10M以上的接入能力。
【提高客户服务质量】 年内，临淄广电网络分公司以“凝心聚力 务实创新 勤勉自律 诚信服务”的
广电精神为动力，严格落实星级客户经理、星级营业员制度，强化“1+4”预约服务和“五个一”服
务标准，加大工作督办力度和考核力度，员工的整体服务质量和规范化服务水平得到进一步提升。维
修派单采用“空中派工系统”，提高维修的响应速度；在营业厅设立体验专区，让用户亲身体验新产
品、新功能和新享受。认真解决用户反映的问题，树立“山东有线”新形象。（刘玉洲）