【概况】 2014年，太平洋财产保险股份公司淄博市临淄支公司成为中国太平洋财产保险山东分公司
垂直管辖机构—太平洋财产保险股份有限公司淄博市临淄直属支公司，仍坚持“加快战略转型，推进
业务发展，稳固市场地位，提升创新能力”的总体指导思想，以客户服务为中心，诚信服务，赢得社
会各界对临淄直属支公司的信赖。是年，实现保费收入8250万元，同比增长2.6%。市场份额占比22.2
%，市场排名第一位， 赔款累计支出3423万元。其中，车险赔款3066万元，非车险赔款357万元。
【业务发展】 按照总公司、省分公司的要求，明确目标，安排各个竞赛活动的开展，因地制宜，将
目标层层分解到团队、销售人员，充分调动他们的积极性，营造良好的竞赛活动氛围。结合自身的特
点，有选择性地与市场保持对标，不盲目跟进。不断健全和完善支公司制度和考核目标，及时出台考
核管理办法，深化考核管理，使支公司经营成果更加紧密地与员工待遇牢牢挂钩，较好地发挥了考核
的激励导向功能。实现全年车险保费收入7862万元，非车险保费收入1389万元。同时，团队的业务技
能和整体素质也在不断地提升，临淄直属支公司积极开拓更广阔的市场，把支公司的形象传递给更多
客户。
【客户服务】 是年，临淄直属支公司坚持“以客户为中心”，为客户提供便捷、快速的服务体验，
各部门积极推行协助落户、代办审车、定期联络等服务措施，加强与客户的联系，培育客户资源，壮
大直销业务规模，加大电网销力度，全力拓展业务。建立高效、快速、便捷的客户服务体系，提高客
户满意度，实现卓越的服务品牌的宣传推广，从而为保障临淄直属支公司的业务收入赢取更多客户。
（唐元校）