【概况】 2014年，中国工商银行股份有限公司临淄支行认真贯彻落实上级行决策部署，按照区委区
政府各项工作要求，不断创新金融产品和服务方式，积极支持地方经济和社会事业发展，取得显著成
效。至年底，全行本外币各项存款余额94.3亿元，各项资产总额101亿元，本外币各项贷款余额79.8亿
元，实现利润3.36亿元。获得总行2013年度先进基层党组织、山东省财贸金融工会“工人先锋号”、
淄博市2013年度信贷工作先进单位等称号。再次被市政府评为文明单位。
【创新融资模式 支持地方经济】 依托“政银企”合作平台，积极创新融资模式和服务方式，通过流
动资金贷款、项目融资、委托贷款、银团贷款、打包贷款、承兑汇票、国内国际信用证、发票融资、
商品融资等业务，重点投放优质企业和大中型项目，全年投放项目贷款4.59亿元，公司贷款累计投放
54亿元，促进了企业的快速发展。同时，稳健支持中小企业和个人贷款，通过 “网贷通”、应收账
款质押贷款、担保贷款、个人住房按揭贷款、存单质押贷款、个人经营贷款、个人助业贷款、家居及
文化消费贷款等业务品种，为各类中小企业及个人融资需求提供了良好的发展平台。全年累计发放住
房开发贷款1.89亿元，余额达6.61亿元。累计投放个人经营、个人住房及消费、个人公积金贷款2.99
亿元，余额达15.07亿元。小企业贷款累计投放8.04亿元，余额达8.83亿元。
【提升国际业务水平】 加大国际业务产品组合服务，延长企业业务链条，主要开发付汇理财通、掉
存通、掉融通及远期结售汇、外汇双远期等业务，并通过强化金融衍生产品与贸易融资产品的组合营
销，大力发展外汇存款质押下的贸易融资业务，以及通过资产管理业务、银票、国内信用证、非融资
类保函等为客户提供融资需求，积极构建互利共赢的银企关系。同时，优化各类业务办理流程，提高
业务处理效率，积极为客户建立业务审批绿色通道，赢得了广大客户的满意。全年完成国际业务结算
量11.48亿美元，国际业务售汇2.48亿美元，贸易融资1.63亿美元，跨境人民币业务量5.23亿元。
【创新金融产品】 传统的存款、贷款、结算、代理、银行卡业务规模不断扩大，新兴的投资银行、
现金管理、电子银行、手机银行、理财业务、企业年金等业务迅速发展，有效满足了市场多元化的金
融服务需求。同时，积极创新金融产品，成功营销全市第一笔公司客户国开行金融债券5万元，成功
办理全市首笔买方付息电票业务1亿元，成功办理淄博市首笔备用国际信用证业务290万美元，成功完
成临淄国土资源分局首笔网上土地交易业务2300万元等，竭力为广大客户提供高效、快捷、方便的金
融服务。支行设立的贵金属客户专属服务区，琳琅满目的黄金、白银产品为广大客户的投资理财提供
了各类需求。
【创建和谐银行】 支行坚持以人为本，积极建设和谐银行。举办“旺季活动跃马奔腾再创佳绩”元
宵喜乐汇，“魅力女性、美丽人生”女性形象提升讲座等，组织“全区道德模范先进事迹报告会”，
开展员工外出踏青游、“打造卓越团队，提升职业幸福”拓展训练，进一步加强员工凝聚力、向心力、
执行力和竞争力。节日期间开展走访老党员、离退休老干部，大力开展“合力救助帮扶，增进民生福
祉”活动，与临淄区体委联合举办“工商银行杯”乒乓球比赛等，提升了工商银行的良好形象。同时，
积极开展“3.15”金融消费者主题宣传活动、小企业金融服务宣传月、反假币防诈骗服务宣传活动、
普及金融知识万里行活动等，树立了工商银行良好的服务形象。
【服务渠道建设】 全面加强网点建设，改善营业环境，优化业务流程，推进服务升级，年内支行新
建国家生活区、齐鲁一化、淄江花园等3个自助银行，并通过加大自助设备投入，新增ATM自助存取
款机9台，形成全辖区13个营业网点、5个自助银行、4个自助银亭、52台ATM自助存取款机，以及50余
台登折机、查询机、自助发卡机、自助回单机的业务覆盖优势，努力打造网上银行、电话银行、ATM、
POS等立体化电子银行服务体系。同时，以创建优质服务窗口，打造精品服务网点为目标，制定实施
《营业网点标准化服务规范》《服务质量专项考核办法》等服务管理措施，以服务求生存、谋发展，
塑造良好服务形象，赢得了客户的广泛赞誉。“工于至诚，行以致远”。中国工商银行临淄支行将始
终牢记支持地方经济发展的责任感，努力促进临淄区社会经济的繁荣发展。 （赵京文）