【概况】 2014年，中国联通有限公司淄博市临淄区分公司全面贯彻“移动宽带领先与一体化创新”
发展战略，以4G发展转型为引领，以“规模增长”和“效益提升”为根本，协同推动4G、3G、宽带和
信息化市场拓展，市场竞争实力、服务响应效力、网络支撑能力、和谐发展动力不断增强，实现 4G
时代发展的新跨越。年内，临淄联通企业核心竞争力和综合实力不断增强，继续蝉联山东省文明单位
称号。
【全光网络建设】 年内，临淄联通分公司深入落实“宽带中国”战略，秉承为用户提供先进的、高
质量的光纤宽带服务宗旨，集中发力宽带网络光纤化改造工作，在改造工作方式上，临淄联通分公司
大胆实践，从以前改良式、渐进式“光进铜退”的方式，转变为一步到位的“以铜换光”，全光网络
建设覆盖全区213个镇（街道）、村庄（社区）。在实现宽带网络光纤化地区，网络质量、上网速率
更加稳定与快捷，网络服务竞争能力持续增强，客户满意度不断提高。
【全业务规模发展】 2014年被称为中国的4G元年，临淄联通分公司作为移动宽带的领先者，在广泛
覆盖4G网络的同时，以全光网络建设为契机，全力推进“智慧沃家”全业务经营战略，加快固网单产
品经营向全业务经营的转变，突出“多用户共享+联通电视”卖点，打造“智慧沃家”品牌和家庭通
讯生活圈，以更快的网络速度、更好的信号覆盖、更优惠的流量资费，让用户在“双4G双百兆”的网
络中，尽享精彩的4G数据业务，尽显联通全业务精品优势。
【信息化建设】 年内，临淄联通以“智慧临淄”信息化建设为依托，凭借全业务运营优势，独家承
建“8189000民生服务热线”， 该热线的成功建设为人民群众提供了信息服务和解决诉求的渠道，密
切了政府、职能部门与市民、群众的血肉联系，为政府和市民、群众搭建互动诚信的现代化沟通信息
桥梁，成为淄博市首个民生热线服务中心和淄博市民生建设的标杆项目，受到上级各级政府领导的高
度评价和社会高度赞誉，将“8189000”成功打造成临淄区一道靓丽的城市名片。是年，临淄联通公
司被淄博市总工会授予振兴淄博劳动奖状称号。
【客户服务】 临淄联通坚持“过程控制、结果处理”原则，聚焦营业、入户装维两大窗口，强化员
工素质教育与技能培训，员工规范化服务素质显著提升。持续完善服务规章制度，理顺业务流程，构
建服务工作“人人有责、人人负责”的运行机制，公司服务水平和服务质量持续提升。
【党建工作】 年内，坚持将贯彻落实中央政治局八项规定和整治“四风”作为重大政治任务，扎实
开展党风廉政建设和作风建设，落实责任追究制，强化办公用房和公务用车管理，严格公务接待和职
务消费标准，深入执行领导干部经营生产带班制度，增强责任担当，密切联系群众，维护企业稳定和
谐发展。 （崔 静）