【概况】 2014年，临淄区邮政局有21个营业网点，89个投递段道，担负着全区663.68平方千米，60余
万人口的用邮服务。区邮政局把发展作为第一要务，把效益作为第一目标，积极转变增长方式，深化
专业化经营，大力推进结构调整，着力提升管理水平，提升邮政经济效益。充分发挥“通政、通民、
通商”三大服务功能，不断加强服务设施建设，拓展服务领域、提高服务质量。通过全局员工的共同
努力，邮政服务质量稳步提高，管理创新步伐不断加快，能力建设不断加强，在业务规模、经济效益、
服务水平、综合管理等方面都取得了显著的成绩。是年，完成邮政业务收入4330万元。
【深化改革】 随着社会经济的飞速发展，市场竞争日益激烈，人民群众对邮政服务质量提出了新的
要求。全区邮政现有投递电动车37辆，车辆投递段5条，覆盖城区所有投递段道。区邮政局对所有农
村和城郊投递段道发放交通工具补贴，提高投递人员积极性，提高投递服务水平。在全市率先进行大
班组制改革及容器改革，将大班组整合进行流程优化，严格按照“流程优化工程”要求进行合理的调
整和配置，实现了大班组管理体制，顺利通过省公司、市局验收。深入开展保险理财、分销、函件、
报刊零售专业化改革，组建专业营销队伍，完善考核体系和分配机制，充分调动员工积极性，激发了
发展活力。做好网点改造、迁址工作，提升邮政形象，对北羊支局进行了整体改造，改善服务环境，
提升邮政形象，促进服务水平的提高。
【服务临淄】 是年，区邮政局先后组织了集邮珍品珍藏展、报刊订阅送大礼、走访千家万户等活动，
丰富人民群众精神文化生活，得到社会各界的高度评价，收到了良好的社会效益。在服务三农方面，
区邮政局利用邮政网点遍布城乡的优势，在全区共建成分销直营店12个、三农服务站110多个，形成
了覆盖全区的物流配送网络。同时还聘请高级农艺师进行技术培训，将农资产品、农技知识送到农民
家门口，为全区农业经济的发展做出了贡献。在服务民生方面，区邮政局充分发挥邮政便民服务站优
势，为群众提供了便利的通讯费收缴服务和火车票、机票订购服务，解决了群众缴费难、出行难的问
题，真正为百姓带来实惠。是年，累计新建便民服务站500余个，全面覆盖全区社区、村庄。在服务
地方经济方面，区邮政局积极行动，开展了创先争优客户走访活动，深入到村庄、集市，走村入户了
解群众需求，真正做到了“为民服务、送邮到家”，受到了一致好评。
【安全工作】 区邮政局高度重视安全工作，为企业发展提供有力保障。狠抓安全工作不放松，始终
贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产工作方针。加强基础管理工作，着重从提升
两岗履职质量、增强全员服务意识、治理热点难点问题等方面开展工作。明确职责，落实“两岗”履
职制度，齐抓共管，不断提高监督检查工作有效性。重视支撑服务质量监督检查工作。认真做好用户
投诉处理工作，连续两个月无有理由投诉，提高用户满意度。认真落实安全生产、安全保卫工作责任
制，确保了安全生产无事故，保障了职工的生命和财产安全。
【和谐企业建设】 区邮政局高度重视和谐企业建设工作，深入开展创先争优主题实践和“为民服务、
创先争优”活动。完善支局“五小”建设，努力改善职工生活。每月13日定为局长接访日，为群众解
决困难和问题。先后组织了新春团拜会、三八妇女节乒乓球赛等活动，这不仅丰富了职工文化生活，
同时对和谐企业建设、 提高职工文明素质和企业文明程度起到了积极的推动作用。
（王佩新）