【概况】 2013年，中华联合财产保险股份有限公司淄博中心支公司临淄支公司
坚持“转型升级，卓越发展”的总体工作原则，积极推进机制转型和管理升级，
加快发展步伐，提升规模效益，通过全体员工忘我奉献和奋力拼搏，实现经营、
管理齐头并进， 规模、 效益持续提升。全年实现保费收入4209万元，同比增长
1059万元，增幅33.6%；市场占有率10.8%，较上年提高1.54个百分点。综合赔付
率39.5%，综合成本率66.0%，实现经营利润1032万元，同比增盈116万元。
【业务发展】 是年，支公司通过抓服务、强拓展，促进直销业务稳定发展。完
善续保功能小组和三者功能小组办法，提升员工的服务能力。各部门积极推行协
助落户、代办审车、节日祝福、定期联络等服务措施，加强与客户的联系，培育
客户资源，壮大直销业务规模。通过抓资源、强协调，加快渠道业务扩展规模，
制定了营业性车辆业务管理办法，加强业务拓展，通过送修资源互换，加强了车
商业务拓展， 全年实现渠道业务保费收入增幅73%。区农商行在借意险的基础上
拓展了蔬菜大棚保险，区农行也实现了网点对接。通过抓延伸、强介入，非车业
务快速发展。重点开展了企财险、责任险、意健险等非车险专业知识培训，促进
了员工展业技能的提升，全年非车险实现保费收入增幅141%。成功取得学平险承
办资格，当年实现保费收入32万元。
【客户服务】 是年，支公司立足“以产品为中心”向“以客户为中心”经营理
念的转变， 抓理赔服务，确保基本服务职能发挥良好。开展“同血脉 共冷暖”
客户大回访活动，推出“中华‘行’！”车险品牌服务项目，制定非事故道路救
援服务实施方案，将延伸服务和增值服务落到了实处。开展第二届“十佳百优”
金牌服务竞赛活动等提高员工素质，增强服务能力。
【政策性农险】 是年，支公司继续按照政府安排，承保了政策性能繁母猪保险
和小麦、 玉米保险。其中，能繁母猪投保2.91万头、实现保费收入175万元，支
付赔款114万元。小麦投保2.92亿平方米，玉米投保2.67亿平方米。年内，小麦、
玉米都不同程度的遭受到了自然灾害，全体员工在小麦、玉米保险理赔查勘中兢
兢业业、任劳任怨，确保理赔查勘的圆满完成，做到了农户满意，政府放心。支
公司组织中华保险进村委宣传活动，大力宣传小麦、玉米保险，扎实做到中华保
险服务三农、贴心服务。（李 艳）