【概况】 2013年，中国邮政储蓄银行临淄区支行面对新形势、新挑战，全行干
部员工大力倡导“胸怀公心、实干兴行”的临淄行精神，把“夯实基础、加快发
展”作为工作总目标，企业运行质量稳步提升，各项效益指标完成并创历史新高，
全年收入完成4205.21万元， 完成计划的103.32%；利润完成2283.04万元，完成
计划的102.61%。 人均劳产率达到49.47万元，人均利润率达到26.86万元，均列
全市第一位。
【信贷业务】 临淄区支行把加快信贷业务发展摆在战略位置来抓，走普惠金融、
服务民生、改善民生的发展道路，坚持“阳光、透明、合规、方便”的服务特色，
把小额贷款摆在更加突出的发展地位，真正落实商务贷款营销策略，加快小企业
贷款的发展步伐，加快信贷产品创新，成功签署小额担保贷款协议，信贷渠道建
设取得阶段性突破。一手房成功发放贷款项目2个，储备项目达到5个。经营性车
辆贷款项目在全市率先取得突破，积极参与区政府主导的“融资增信”助保贷资
金池项目。全年信贷放款2311笔，金额2.9亿元。其中，小额贷款1842笔金额1.4
亿元， 个人商务贷款261笔金额0.9亿元，消费贷款202笔金额5000万元；小企业
贷款6笔金额1000万元。贷款结余2472笔，金额2.8亿元。其中，小额贷款1708笔，
金额1.14亿元。 在信贷业务发展的同时，信贷资产质量不断提升，累计清收122
万元，完成计划的146%，列全市第一位。
【个金业务】 年内，继续强化个金业务的基础地位不动摇，牢固树立“大个金”
的发展理念，坚持以客户为中心的经营理念，有效提高个金业务整体经营水平和
管理水平。着重加快个金业务各产品条线的整合步伐，在“队伍打造、机制建设、
发展方式转变”上重点突破，提高网点单产水平，提高网点竞争力，高度重视储
蓄存款规模的增长，进一步巩固和提高市场份额，继续优化储蓄存款结构，通过
VIP客户服务体系建设， 增强高端客户服务维系能力，提高个人客户中高端客户
占比，提升高端客户的满意度和贡献度。继续以代发市场、城市社区市场、校园
市场、商贸市场、农村金融市场等五大重点市场的开发为契机，保持市场开发的
连续性和持久性，提高市场开发的成功率。年内全辖区储蓄余额为19.5亿元。
【公司业务】 临淄区支行把公司业务作为重点推进、快上规模的业务，重点以
项目营销为抓手，以各类客户视为营销目标，挑选优质客户，指导带动支行进行
综合营销，实现资源整合，整体联动，力争以公促私、以私带公，促进全行各项
业务协同发展，努力提高对全行的收入贡献度。继续坚持“以客户为中心”的服
务理念，重在提升服务能力，努力做到“产品、市场、客户、服务渠道、营销模
式”五个转型，加大票据业务发展步伐，以票引存，促进公司业务较快发展。借
助政府机构改革时机，成功开通国库集中支付系统。为重点突破供应链融资业务
和项目贷款，已与齐鲁石化、齐翔腾达、华能热电等大型央企和龙头企业进行了
初步沟通接洽。 经过近一年的持续公关，票据贴现客户已由最初的1家大型企业
发展到34家大中型企业，涵盖了石油炼化和精细化工、特种钢材和装备制造、塑
料加工、 高档纸业等四大支柱产业，规模以上工业企业发展到5家。公司存款余
额2.5亿元。票据贴现118笔，金额21.44亿元，完成计划进度的124.86%，列全市
第一位。
【内控建设】 对业务发展实施穿透式管理和过程控制，实抓、实干、实改、实
效，闭环式管理，提高信用风险防控能力。常规检查做到“一通报，三督促、一
落实”，市行的检查通报，行领导督促风控管理员整改，风控管理员督促支行长
整改，支行长督促柜员及客户经理整改，违规当事人整改落实到位。做好信贷风
险专项控制。建立信贷质量专项通报制度，通过“四个通报、一个评比”（审查
审批质量通报、信贷档案上交通报、贷后检查通报、渠道建设通报，贷款质量评
比）调动信贷从业人员的业务发展积极性，充分提高支行信贷资产质量及业务合
规操作。加强日常逾期监控，控制不良贷款。每日调度逾期贷款情况，监控其变
化和催收进展。建立案件防控、操作风险治理长效机制。认真落实“高管抓、条
线管、合规控、审计查、全员防”的操作风险管理和案件防控工作体系，建立安
全检查专项通报制度。根据监管机构和市行要求，每月重点对金库、敛送款接车、
ATM清钞、 保安员安全防范等案件防控的重点场所和风险点进行常规检查、通报
和考核。提高其违规成本和主动管控操作风险的意识，将审计成果的有效利用与
企业合规文化建设有机结合，严控“屡查屡犯、明知故犯、此查彼犯”，坚决杜
绝重大违规、严重操作风险问题的发生。
【文化建设】 年内，临淄区支行全面开展精神文明和文化建设，进一步提高整
体服务水平。继续坚持以人为本，围绕“快乐工作，幸福生活”企业文化理念，
在企业内部坚持以员工为本，在企业外部坚持以客户为本，以员工满意保证客户
满意、以客户满意实现企业的发展，在全辖区营造积极向上、团结和谐的工作氛
围。继续大力培育“让客户快乐”的服务文化活动，在全行开展“尊重让客户快
乐”“专业让客户快乐”“沟通让客户快乐”“增值让客户快乐”等阶段性主题
活动，促进全行服务改善和提升，并结合服务案例和故事征集等配套活动的举办，
推动服务文化建设工作真正取得实效，促进支行品牌的宣传和推广。继续提升员
工服务技能水平，开展周培训月考试制度，临淄区支行年内获得全市第四届业务
技能比武大赛第一名。深入开展党的群众路线教育实践活动，开展查摆“形式主
义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”的四风活动，不断夯实党员干部的思想基
础，筑牢拒腐防变的思想防线，把党组织建设成坚强的战斗堡垒，不断加强党建
工作制度化、流程化建设，努力实现党建工作与经营工作的有机结合。积极参加
区委区政府评先创优活动，临淄区支行获得人民银行“现金示范网点”称号。
（聂学孟）