【概况】 2013年，新华人寿保险股份有限公司淄博中心支公司临淄支公司顺应
国家改革发展大势，把握行业变革发展潮流，坚定不移推进公司“以客户为中心”
的战略转型，促进均衡发展。秉承“专业、品牌、责任”的经营理念，在业内树
立了良好的职业形象，战胜各种困难和挑战，取得了新的成就。年内，临淄支公
司保费收入4779万元。其中，个险渠道首期保费739万元，银代渠道首期保费601
万元，团体业务渠道首期保费89万元，续期保费3350万元。
【客户服务】 临淄支公司坚持“以客户服务为中心”，不断完善服务平台建设，
为客户提供便捷、温馨的服务体验。为了客户得到更加满意优质的服务，临淄柜
面柜员遵循“客户至上，规范高效、诚信透明”的服务准则，为创造亮丽干净整
洁的客服柜面，再次对柜面进行整修，为临柜客户提供最温馨的服务环境。年内，
临淄支公司理赔1564件， 给客户送去理赔金415万元。从客户的需求出发，不断
提升理赔服务水平，向客户提供更加方便、快捷的的理赔服务，推出了保单一号
通、保单无障碍迁移、3G移动理赔、理赔款预付等一系列创新举措，给客户提供
更加满意优质的理赔服务。
【业务发展】 年内，为答谢新老客户对新华的支持与厚爱，公司推出了“尊贵
一生，祥和万家”两款集保障、养老、理财为一体的产品。该产品以其独特的保
额分红，低投入、高保障的产品优势在临淄市场上颇受大家的关注与好评，全年
首期保费739万元佳绩中这两款产品做出了不可替代的保费贡献。 同时，团队的
业务技能和整体素质也在不断地提升，临淄支公司积极开拓更广阔的市场，把支
公司的形象传递给客户。
【公益事业】 6月，客户服务节期间，为全辖区内近千名学生赠送视力表，倡导
孩子们保护视力。 8—10月，新华人寿临淄支公司在全辖区内开展多场电影下乡
活动，为辖区内居民讲解金融保险知识和风险意识，得到临淄人民的一致认可，
使保险深入人心，广大居民对临淄支公司有了更大的支持和认可。 （刘小妮）