【概况】 2013年，齐都支行认真贯彻落实总行年度工作会议上的工作部署，理
清工作思路，加快战略转型步伐，求真务实，强化管理，积极扩展市场、创新产
品、培育客户，实现了各项业务的全面发展。各项存款余额为23.46亿元。其中，
对公存款余额为14.85亿元，储蓄存款余额为8.61亿元。人民币贷款余额为20.57
亿元，银行承兑汇票余额为8.21亿元，商业承兑汇票余额为4.74亿元，完成国际
业务结算量1.53亿美元。支行获得2013年度金融统计工作先进单位，营业部获得
公司“青年文明号”荣誉称号。
【拓展市场份额】 明确重点客户营销方向，积极稳定存款。全年经济形势严峻，
企业普遍经营困难，吸存工作较难开展，存款波动较大，针对实际情况，齐都支
行积极开拓思路，充分发挥集体的力量，号召全体员工行动起来，积极吸存揽储。
通过大家的不懈努力，新开立基本账户28户，一般账户65户，新增小微企业贷款
58户，金额2.91亿元，储蓄存款增长8360余万元。不断增强柜面服务水平，努力
提高服务质量。开展文明规范服务评比活动，严格按照总行规范服务标准来评比
各网点的业务办理过程，认真梳理各个服务环节，并及时通报评比结果，各营业
网点整体服务水平明显提升。充分利用信贷杠杆作用，积极促进有贷户派生存款
增长率。加大对有贷户存款工作力度，对有贷户存款工作做到管理细化，责任到
人，逐户落实，确保每一个有贷户在支行的存款、结算比例不低于支行融资占比。
对于在支行结算量多，存款额大、综合贡献率高的客户，在贷款、承兑、结算各
方面给予倾斜。同时，积极研究资金运动规律，及时了解客户上下游资金流向，
密切关注重点客户资金动向，提高货款归行率。
【内控制度建设】 齐都支行始终坚持把调整资产结构，加大小微企业信贷投放，
严控授信风险作为中心工作来抓。根据总行年初会议精神，支行依据对集团客户、
房地产及建筑行业制定的压缩调整计划，逐步压缩该类客户授信业务，大力发展
中小企业客户。 全年集团客户压缩630万元，房地产、建筑行业压缩4900万元，
累计退出授信客户18户，计1.39亿元。其中，贷款11户，计8170万元；银行承兑
汇票7户，计5700万元。累计新增贷款133笔，金额3.87亿元。其中，小企业2.85
亿元，个贷6303万元，银行承兑汇票14笔，金额1.26亿元。
【支持地方经济】 围绕“市民银行”和“中小企业主办行”的市场定位，积极
开展市场营销，不断深化金融产品和服务创新，加快战略转型，服务地方中小企
业， 紧紧围绕 “齐动力”—小微企业金融产品，来做好针对全区小微企业的金
融服务， 通过多达25项的金融产品，发挥好 “机制活，决策快”的优势，进一
步解决小微企业贷款难的问题，与广大客户在更大范围、更高层次、更宽领域开
展紧密合作。支行对全区重点项目、重点企业逐户进行调研分析，加大营销和支
持力度，累计投放信贷资金9.94亿元。
【公益宣传】 年内，响应区委区政府开展的“合理救助帮扶、增进民生福祉”
活动号召，定期组织支行工会和团支部代表为齐都镇刘家寨村贫困户家中送去大
米、鸡蛋、花生油等生活物资，帮助解决生活中遇到的困难，使困难家庭感受到
社会大家庭的温暖。认真开展金融服务宣传活动，组织员工深入商场、社区进行
金融知识宣传，通过发放宣传折页等形式向市民宣传消费者权益保护知识和非法
集资、投资理财等方面存在的风险，更对客户感兴趣的个人网银、手机银行、短
信通、电话银行等电子银行的使用方法进行了详细讲解。在提高市民消费维权、
风险防范意识的同时，也让市民了解了支行产品，受到了广大市民的好评。
（桑爱民）