【概况】 2013年，临淄支行紧紧围绕各项任务目标，以“求真务实、科学管理、
合规高效、清正廉洁”为管理原则，以促进发展为核心工作，全体干部员工齐心
协力、 开拓进取，各项任务指标得到较好的完成。至年底，各项存款余额26.56
亿元， 各项贷款余额21.46亿元，国际业务结算量2.77亿美元，小微贷款较年初
增速16.23%，小微企业户数达到161户，实现净利润1亿多元，上缴各项税金1230
万元。全行业务得到快速稳步发展。
【服务民生】 是年，支行始终坚持“务实、创新、精细、卓越”的企业精神，
紧紧围绕 “中小企业主办行” 的市场定位，不断加大对地方中小企业、重点项
目、重点工程的支持力度，充分发掘地方特色，发挥本土银行优势，实现规模、
质量、效益的全面发展，有效支持地方经济的快速发展。始终坚持“市民银行”
的社会定位。积极推进临淄区委区政府开展的“合理救助帮扶、增进民生福祉”
活动，与齐都镇石佛堂村结为帮扶对象后，采取多种方式开展救助帮扶活动。支
部成员多次走进石佛堂村，就帮扶事宜进行现场对接，先后为十多户贫困家庭送
去慰问金，解决贫困家庭的燃眉之急，在仲秋节、春节等节日前夕走访慰问贫困
家庭。此外，支行对石佛堂村的生态农业发展提供信贷支持，为其提供信贷资金
200万元。 随着其规模的不断扩大，支行将陆续加大对其综合授信支持力度，从
而使合作社更大限度地吸纳贫困群众就业，尽快脱贫致富。第四季度，支行主动
参与由团市委牵头发起的“暖冬行动”，号召支行员工为山区群众，福利机构的
老人、儿童，流浪行乞人员和其他迫切需要帮助的困难群体捐赠棉衣、棉被，广
大员工积极配合、 主动参与，共捐物品100余件。这些活动的开展，提高了支行
的社会影响力与知名度，树立了良好的企业形象。
【企业文化建设】 临淄支行先后在全行组织“银企联谊赛”“演讲比赛”等文
体活动，展现支行年轻员工朝气蓬勃的精神面貌与风采，增强了大家的责任心与
使命感，为在全行营造充满活力的良好工作氛围打下基础。辛店支行再次被授予
市级“青年文明号”。加强道德文明建设，增强全行凝聚力。在全行创造良好道
德氛围，创建道德讲堂，向职工宣传身边的感人事迹，加强员工的“四德”建设。
每月定期进行员工行为动态排查，要求员工恪守职业道德，增强自律意识，在全
行形成“遵德守礼”的正气，增强全行凝聚力。年内，支行被授予市级“文明单
位”称号。
【提供优质服务】 加强全员优质文明服务意识，提高整体服务水平。牢固树立
“服务创造价值”的理念，制定《临淄支行文明规范服务明星、文明规范服务先
进单位评选及奖励办法》。支行专门成立以分管行长为组长，办公室及业务部门
成员为组员的检查小组，制定专项实施方案，每个月定期到各经营行及部室进行
优质文明服务检查，检查结果记入考核成绩，根据成绩进行处罚或表扬，并要求
检查不合格的部门进行整改，确保业务正常有序的开展。加强员工培训，形成良
好学习氛围。支行为提升前台业务服务水平，为客户提供快捷高效的服务，定期
对前台人员进行培训，特别是新入行的员工，每天以网点为单位利用班后时间进
行微机录入、写数码字训练。每周以管辖行为单位对综合柜员进行基础礼仪及业
务培训。实行严格的签到制度，每月对培训结果进行考核，实行“有奖有惩”的
考核办法，在员工中形成一股良好的学习氛围，使员工在学习中成长，在竞争中
历练。通过大家的不懈努力，在年内临淄区银行业技能大赛中临淄支行取得个人、
团体双第一的好成绩。
【创新营销模式】 年内，临淄支行积极与当地政府紧密结合，充分利用政府部
门信息平台，多渠道获取本地项目信息。积极与区中小企业局、各镇（街道）密
切联系，获取临淄区年度重点骨干企业、科技成长型中小企业及小微企业名单近
100余家，通过实地考察、与企业对接，先后为30余家企业发放贷款2000余万元。
在传统信贷产品的基础上，推出“青年创业贷款”“个人经营性贷款”“动产质
押贷款”“货物质押贷款”“农业项目扶持贷款”“农户贷款”等新产品。支行
积极主动开展营销，多次与团区委沟通协调，并组织召开业务产品推介会，深入
挖掘推荐优质创业项目。通过深入考察了解，发掘了数家发展前景较好的小微企
业，并成功为淄博群沃农牧有限公司等企业办理“青年创业”小额贷款，为促进
青年自主创业，支持地方经济发展做出积极贡献。不断丰富金融产品，最大限度
的为广大市民提供周到、快捷、全方位的金融服务。 （杲 兵 王琳超）