【概况】 2012年，临淄支公司严格贯彻总公司提出的“专业创造价值”的经营
理念，秉承“专业经营、服务领先、行业典范、集团中坚”的16字经营方针，完
成保费4293万元，同比增长24.8%。
【创新服务】 年内，支公司对“快易免”服务进行了升级，升级后的快易免让
客户贴身感受到平安的特色服务给他们带来的收益，公司推出的六项增值服务特
别是驾车宝典信息服务提醒，涵盖了违章信息、违章次数、道路调流、恶劣天气、
车辆年审信息提醒等方面，更方便、更贴心的让客户感受到了平安无微不至的关
怀。
【内部管理】 支公司倡导绩效管理，绩效管理可以明确公司想要的结果，它不
仅把公司目标和员工目标凝聚在一起，同时对员工而言也是实现自我价值的一个
过程体现。平安财险临淄支公司针对业务人员及内勤人员在目标执行过程中的短
板及优势加以分析，制定相对应的改进措施，取长补短，让每一个员工都能适应
平安“竞争、激励、淘汰”三大机制的衡量。培训是平安的一大特色文化，是年，
临淄支公司针对业务人员的产品知识及公关展业技巧以及后线人员的出单理赔流
程进行了一系列有力有效培训，它不仅让员工尽快地胜任本职工作，也为整个团
队的发展提供了有力帮助。
【业务发展】 年内，支公司加强了财产险和团体车险业务的拓展，团体车险业
务同比去年有较高的增长，公司不定期地对客户现场进行风险评估并提供防预物
资做到未雨绸缪， 从而保证了业务品质，是年整体赔付率38.7%，积极倡导了公
司以利润为导向的发展方针。（边利静）