【概况】 2012年，临淄支公司怀着一颗感恩的心，秉承“专业、品牌、责任”
的经营理念，坚持不懈地抓好内外勤员工的业务技能和整体素质，在业内树立了
良好职业形象， 全年实现个险新契约709万元，续期保费1160万元，银行代理业
务保费360.4万元，团体保费74.1万元。全年理赔共计324.1万元。
【服务创新】 临淄支公司客服中心，始终以“客户至上，微笑点靓生活”为服
务宗旨，在全辖区内开展一年一度的大型“寻宝”活动，为客户办理免息复效，
确保了客户的保障利益，力求不丢失每一份保单，最大限度上满足客户需求，提
高了对客户的忠诚度。年内，临淄支公司客服中心贯彻落实分公司建设“最温馨、
最靓丽、最有品位”客服门店的政策，对支公司客服中心进行了修整，客服工作
人员均淡妆上岗、统一服饰、统一形象、文明礼貌，使服务质量更上一层楼。
【业务发展】 年内，支公司为答谢客户，隆重推出了“好利年年、尊享人生、
吉祥如意、吉祥至尊”四大产品，集养老、医疗保障、投资理财为一体，以其独
特的保额分红， 低投入、高保障的产品优势，实现全年个险新契约标准保费709
万元的佳绩。银行事业部遵循制度化管理的宗旨，完善客户服务流程，通过与各
大银行的合作，实现全年保费收入趸交260万元，期交100.4万元。续期保费部以
现有的客户资源为基础，以客户经营为中心，以创造最大价值为目的，通过专业
渠道、专业经营，来追求专业、高效、品质，突破以产品或渠道为主导的传统营
销模式，实行以为客户提供人生规划或风险管理及家庭理财的专业服务，全年实
现保费开拓217万元。
【公益事业】 新华人寿临淄支公司在全辖区内开展多场电影下乡活动，为辖区
内的居民讲解金融保险知识和风险知识，得到了社会各界的一致认可，使新华保
险进一步深入人心。（徐 楷）