【概况】 浦发银行淄博分行临淄支行成立于2012年1月16日，是浦发银行在山东
省开设的第一家区县级分支机构。自开业初，临淄支行依托上级行积极应对经济
形势变化，聚焦客户，加大创新，坚定不移推进业务发展，以服务临淄经济为己
任，深耕临淄本土求发展，在壮大自身的同时，有效地支持了地方经济发展，实
现了经济效益和社会效益的大丰收。临淄支行存款余额突破23亿元，贷款余额突
破18亿元，累计发放贷款及贴现47亿元，累计签发银行承兑汇票45亿元，资产质
量优良率100%。存、贷款增量在全区13家金融机构中名列前茅，各项主要指标在
全省浦发系统内27家机构中位居前三名，成为全省浦发系统内业务发展的标杆行。
【重点业务】 临淄支行不断探索自身发展与地方经济发展相结合的道路，把握
当地企业需求，重点在投资银行业务、中小及小微企业业务、财富管理业务等领
域创新开展多元化金融服务。为解决本土企业融资难题，支行着力创新业务发展
模式，提供一揽子服务方案。临淄支行是全区第一家申报发行短期融资券的银行，
第一家开展跨省联合贷款的银行， 第一家参与发放IFC绿色贷款的银行，第一家
将小微企业信贷资产证券化的银行，第一家办理理财资金托管的银行，第一家开
展电子商业汇票的银行。在区域发展理念上，支行确定了“抓大不放小”的发展
方针，始终把发展中小企业作为经营战略转型的一个重要组成部分。通过大力发
展供应链融资业务、中小企业“两区一链”“吉祥三宝”等产品组合，累计为中
小企业投放信贷资金达4.6亿元， 且未出现一笔风险贷款。在个金业务方面，支
行凭借最具核心竞争力的产品与专业化、人性化服务相结合的模式，赢得了客户
的尊重和信任。创建了贵宾客户马术俱乐部、瑜伽俱乐部，成功举办了珠宝品鉴
会、色彩服饰搭配讲座等一系列高端客户答谢活动，提高了临淄支行的知名度，
实现了个人金融业务的跨越式发展。 2012年， 支行个金客户金融资产总额达到
3.8亿元，个人储蓄存款余额突破2.4亿元。
【打造运营品牌】 临淄支行秉承“新思维、心服务”的理念，从厅堂一体化管
理模式、标准服务创新入手，把服务做到“人无我有，人有我优”，为客户提供
最好的服务体验，打造临淄浦发服务品牌。支行坚持每天晨会的工作习惯，文件
传达、交流业务、培训礼仪，定期组织点钞、计算器、汉字录入三项技能练兵比
武，每周班后业务培训或测试，培养员工综合业务素质。严抓内控制度管理，加
强劳动纪律， 有效防范风险，正确核算账务，保证工作质量。开通了“95528”
电话银行热线，搭建起便民服务信息平台。逐步开通了账户、同城交换、现代支
付、机构信用代码、商业汇票等系统，率先解决了贷款、贴现账务核算反映在临
淄支行报表和贷款划转问题，为支行业务发展提供高效运营支撑，打造卓越运营
品牌。
【人文道德建设】 临淄支行大力弘扬“敬业、专业、乐业”的工作作风，努力
创建“学习型银行”。通过精细化的人员管理、专业化的培训辅导管理、提升价
值显性化的职业发展规划以及“以人为本”的员工满意工程管理等模块构成了临
淄支行的人才培养与发展体系。通过岗位体验、兼职锻炼、见习培养、轮岗学习
等多项机制来帮助员工提升职业素养，营造了“快乐工作、快乐生活、快乐成长”
团队文化。具体在员工学习方面，支行建立周四学习制度，开辟文化墙和图书阅
览室；员工成长方面，推行“五步工作日志法”；员工职业素质方面，鼓励员工
参加各类金融从业资格考试，并有7名员工取得了AFP证书；营销方面，提出“一
户一策”的企划式营销战略；管理方面，支行实行了值班行长负责制；工作细节
方面，支行每个员工编制“一张图表解决所有工作难题”的岗位说明书，有力地
提升了临淄支行的综合竞争力。支行在深耕金融服务的同时，还以金融教育、低
碳环保行动、扶贫助残活动等多种形式积极深入践行社会责任，赢得了社会各界
广泛的赞誉和尊重。“临淄支行清凉一夏”“唱响临淄之夜”等宣传活动，增加
了消费者的金融知识，提高了风险意识和识别能力。“全行志愿者日”活动，是
浦发银行别具特色的社会责任实践， “帮扶救助贫困失学儿童” 活动，共集资
1.8万元资助了10名特困儿童。 “养老院送温暖”“慈心一日捐”等爱心举动无
不彰显临淄浦发人“关爱、奉献、回馈、感恩”的社会责任理念。（付 杰）