【概况】 2011年6月，临淄支行成立。2012年, 支行紧紧围绕“一个中心、两个
基本点、三项配套措施”的发展战略，按照年初制定的工作计划，充分发挥批发、
零售两个条线的重要推动力量，充分利用绩效考核、全员营销、条线竞赛等三项
措施，大力发展“两小”业务，全行员工转变观念，克服困难，拼搏奉献，各项
业务实现了健康持续发展。 至12月末，支行各项存款余额10.31亿元，较年初新
增3.81亿元；各项贷款9.54亿元，较年初新增3.63亿元；全年累计完成国际结算
量6.73亿美元。全行资产质量保持优良。
【助力“两小” 企业发展】 为加快“两小”企业贷款业务的发展，支行认真分
析当前经济形势，大力发展低风险业务突破口，实现了“两小”企业贷款业务的
快速启动和增长。同时，在客户普查的基础上，围绕大企业及集团客户的上下游，
全力营销“1+N” 项下的“两小”企业业务，利用国内信用证及议付业务，夯实
“两小”企业发展的平台。
【扩大负债业务规模】 年内，支行先后组织开展了“首季开门红”，“迎行庆
创佳绩 比奉献” 等负债业务专项营销活动，为全年对公存款计划的完成打下了
基础。全面启动客户普查工作，以客户普查为抓手，全面摸清区域内的客户资源，
确定目标客户。大客户的拓展，立足于大集团和大项目，以集团授信和项目为核
心拓展上下游，授信的原则立足于做综合业务。发挥支行国际业务优势和特色，
重点突破国际业务大客户。逐步退出低效客户，有保有压，使有限的贷款资源优
先满足优质客户的提款需求。组建产品经理团队，全力推进公司重点产品营销。
【零售业务】 零售业务各项指标均衡发展，至12月末，支行零售总资产余额已
达3亿元，全年共销售非日日金理财产品10.3亿元，完成基金销售4327.33万元。
是年，支行继续加强分层服务体系的建设，将团队服务、专业服务、专人服务融
为一体，构建客户不断提升的服务架构。组织了近30场的高端客户活动，参加活
动新客户占比由30%逐步提升至60%，有效提升了客户的满意度和忠诚度，在社会
上获得了良好的客户认知度，提高了招商银行的品牌影响力。以信用卡为先导，
打出了招商银行的品牌和声誉。在系统内首先发起与联通ipone4、4s话费分期零
息零手续费购机活动，充分借助中石化宣传渠道和网点优势，大力发展汽车信用
卡。
【加强风险管理】 支行严把客户准入关，优化授信客户质量。进一步推行风险
经理平行作业，前移风险关口。细化放款环节控制措施，有效管理信用风险。强
化信贷基础管理，提高制度执行力，有效监督风险。高度重视，全面做好“不规
范经营”专项整治活动。全年银行业金融机构“不规范经营”整治活动开展后，
支行分三个阶段对全行各条线先后开展了全面自查、问题整改、汇总报告等工作，
确保了整个活动的有序开展。 （徐修喆）