【概况】 2012年，齐商银行临淄支行认真贯彻执行各项规章制度，紧紧围绕各
项任务目标，抢抓机遇，锐意进取，较好地完成了各项工作任务目标。各项存款
余额达25.39亿元，贷款余额11.88亿元。
【存款稳定增长】 支行班子成员根据分工，挂包网点，会同网点营销人员，对
营销大户进行逐一走访和营销，稳定现有存款。制定了经营行指标完成情况周报
制度，并定期组织召开各经营行长及部室负责人例会，对上周指标完成情况进行
摸底，重点分析各经营行指标变化情况，找出差距，分析原因，围绕工作实际情
况，指导、帮助各经营行制定整改措施，并对存款增长慢的网点进行有重点的帮
扶。与此同时，根据支行实际情况，开展了“储蓄宣传月”活动，有力地促进了
储蓄存款的稳定增长。 是年，各项存款余额达25.39亿元。年内，在维护客户方
面，加强对新老客户资金流的跟踪关注，有针对性地营销重点客户，采取定期拜
访、电话回访、提高优质服务等方式，做好了上下游客户的开发，推动了存款的
稳定增长。营销中，全力抓好中小客户和基础客户开发，组织营销人员对南王工
业园、朱台工业园、化工工业园等进行“地毯式”走访，狠抓新客户的开发落实，
通过班子成员靠上抓、营销人员坐班等的方式，积极做好跟踪吸存揽储工作，大
力吸收对公存款，增加原生性存款占比，降低资金运营成本，带动经营效益的提
高。完善考核办法，改变过去客户经理单一考核存款模式，实行存款、开发新客
户等综合考核，提高了客户经理开展营销工作的积极性。
【市场定位】 根据国家宏观调控和产业政策及总行信贷政策要求，结合支行实
际情况，针对“两高一剩”行业、政府融资平台、房地产等领域的贷款，及时制
定了相应的退出、维持机制，坚持有进有退、有保有压的原则，对不符合总行授
信支持行业要求的坚决退出，有效防范了因政策调控而造成的信贷风险。加大了
信贷资产结构调整力度，通过对辖内客户的调研分析，进一步对支行所辖客户资
源进行了梳理，重点支持了与国家政策相适应的优质客户，通过提高自身服务质
量，完善网银结算环境等一系列措施，提高了客户在支行的结算质量和结算总量。
对于不符合国家产业政策和环保要求的客户采取逐步压缩、退出等措施，同时，
针对贷款大户，及时调整授信额度，有效地防范了信贷风险过度集中的现象，促
进了支行的积极稳妥发展。进一步明确了市场定位，加大了对中小客户的支持占
比。根据总行信贷政策要求，通过政府部门信息平台，结合中小企业客户的需求，
制定了相应的扶持计划，逐步加大了中小企业客户的市场占比，重点支持了科技
创新、节能减排等领域的中小企业客户，加大了优质中小客户的市场占有率。至
年底，支行各项贷款余额21.18亿元，有力地支持了地方经济的发展。
【内控管理】 在防范授信风险方面，支行制定了支行票据业务操作流程，加强
了风险防范。 同时，组织对500万元以上大额贷款进行了全面贷后检查，并完善
了贷款档案。定期召开信贷例会，组织客户经理对经济形势进行分析、解读法律
法规、学习营销技巧和专业知识等，提升了客户经理的综合素质。及时对存量业
务及新增业务按时召开贷审会，客户经理全面汇报企业经营状况、出具企业经营
正常的相关材料，经贷审会表决后，明确处理意见，确保了各项授信业务操作的
合规性。 在防范操作风险方面，半年一次，对支行A级授权员进行全部轮岗；每
季度一次，对网点综合柜员进行轮岗。通过轮岗进一步统一了业务流程。同时，
制定了《委派制“巩固成果，深化效果”活动实施细则》《委派制人员考核办法》
《委派制工作职责》《委派制工作日志标准》及各网点A、B岗职责分工等，建立
了委派人员工作质量标准，统一了工作日志格式和报告路径，进一步规范操作流
程，严防操作风险。同时，重新梳理各类业务印章适用范围，下发了《会计结算
业务印章管理办法》，并将各网点使用的业务印章全部进行备案管理。完善企业
转账付款流程，防范了因工作失误而造成的操作风险。
【从严治行】 年内，支行班子成员不定期对各网点前台规范操作情况和库存进
行突击检查，通过对检查出的问题进行分析、整改及加大处罚力度，提高了规章
制度执行力。在全行倡导“高效、务实”的工作作风，明确从班子成员、中层干
部做起的原则，做好表率，积极为身边的人做好榜样，营造良好的工作氛围。同
时，严格要求管理部室要牢固树立为基层行服务的思想，杜绝推诿扯皮，提高了
工作效率。支行分别在上半年和下半年开展了员工合理化建议征求活动，召开了
专题会议，针对建议进行了认真研究和讨论，对于切实可行的部分建议直接采纳，
对不能立即解决的建议及时进行了回复，通过开展合理化建议征求活动，畅通了
干群交流渠道，进一步调动了员工工作积极性。
（彭卫东 朱良雯）