【概况】 2012年临淄支行坚定“加快转型、加强管理、加速提升市场竞争力”
的工作思路，践行分行提出的“和谐发展、共同成长、精细合规、良性循环”的
文化核心理念， 稳步推进全行各项工作的开展。各项存款余额13.53亿元，比年
初增加2.87亿元， 增幅21%。其中，公司存款9.89亿元，比年初增长2.10亿元，
增幅18.23%； 储蓄存款3.6亿元，较年初减少7749万元；金融机构存款余额2222
万元，较年初下降1.44亿元。各项贷款余额为14.3亿元，较年初增加3.64亿元，
增幅22.05%。实现预算考核口径下税前经济利润4367万元。
【业务经营】 负债结构有了明显的变化。是年，明确指出加快转型对支行发展
的重要性，拓宽负债来源，重点发展机构业务和零售业务，努力改善负债结构。
机构业务存款达到1.35亿元， 占整个公司类存款的13.6%，较去年提高8.2%。储
蓄存款3.6亿元，占整个自营性存款的26%。贷款结构进一步优化。小企业贷款增
加1500万元（考核口径），零售类个人贷款达到1.31亿元，较年初增加0.5亿元，
首次完成个人贷款任务目标，这两项高收益和上级行战略性贷款增量占到一般性
贷款增量的30%左右。 客户结构进一步优化。上级行提出的客户工程建设目标得
到充分释放，公司方面总行、省行有效客户较年初有大幅增加，并开发了一户总
行级的战略客户和4户省行级战略客户。 零售方面通过网点转型试点契机，通过
不断发掘和经营客户，零售客户达到2.54万户，较年初增加3200户。收入结构持
续改善，特别是在银监部门加大不规范经营整治、清理不合理收费情况下，支行
通过产品不断创新和改善盈利模式，使非息收入较去年有了提升。
【提升市场竞争力】 是年，始终围绕年初制定的工作方针开展工作，利用上级
行产品创新与服务的创新提升市场竞争力。建立差异化的服务模式，“战略转型
与结构并举、规模增长与能力提升、均衡式发展与产异化经营并行”提升全行市
场竞争力，对不同客户进行了差别化的服务，对战略客户制定了商行的综合金融
解决方案，对支行惟一总行级战略客户山东大新化工进行统一授信工作。中小客
户方面深化了传统授信加交易银行的金融服务模式，在支行内部建立了中小企业
客户考核体系。通过对交易银行产品手册使用为客户提供标准化、批量化、高效
率的产品服务，有力打造了支行在当地的市场竞争力。针对大众客户服务，利用
网点转型契机，努力抓好过程指标管理，不因转型而放弃指标的管理。通过转型
针对支行高价的客户少、客户经理产能低的问题，重点探索了产品定制模式对高
价客户的吸引，通过总行专属产品来提升贵宾客户对支行综合贡献的提升，从而
在零售业务上提升市场竞争力。
【风险管控】 加强内控制度建设，健全案防体系。牢固树立“安全就是效益”
的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，
落实案件防范工作责任制。3月和6月分别通过银监部门“整治不规范经营活动”
和“集中整治案件防控月”的活动，进一步加强内控管理教育机制，建立健全工
作机制。提高了员工防腐拒变的能力，培养员工爱岗敬业讲奉献的职业精神，端
正了行风，树立了正气。深入开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层
面、各个环节的以权谋私的腐败行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、
风险资产管理制度执行情况的检查，加大案件防范力度和查处力度。全面落实工
作责任制及追究制度，做到齐抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航，保
持了支行4年来无责任事故和案件的好成绩。 （王 勇）