【概况】 2012年，中国工商银行临淄支行以先进的服务网络为平台，以积极支
持地方经济和社会事业发展为己任，不断创新金融产品和服务方式，实现各项业
务快速发展。截至年底，全行各项存款余额98.42亿元，新增17.45亿元；各项贷
款余额73.74亿元，新增20.42亿元。全年综合指标排名位居系统内前列。被总行
评为安全保卫先进单位、小企业金融工作先进单位等，被省行评为优秀基层党组
织、文明单位、经营管理先进支行、执行力先进单位、纪检监察工作先进集体等。
获得淄博市信贷工作先进单位、银行业小微企业金融服务“十佳支行”、市总工
会振兴淄博劳动奖状等称号。
【创新金融支持经济】 全年不断加大信贷投入，重点投放优质企业和大中型项
目，大力发展贸易融资业务，全力拓展新客户，年末公司贷款余额达47.08亿元，
新增12.61亿元， 并投放项目贷款6.17亿元，有力地支持了地区经济平稳健康发
展。同时，支行主动上门做好金融服务，积极创新小企业融资品种，在原有“网
贷通”“三户联保”等基础上，新开发了贸易融资项下的信用证、商品融资、国
内保理、 应收账款等业务， 促进了中小企业发展。年底，小企业贷款余额达到
17.76亿元。新增户数、新增贷款额位居全省第一。中小企业信贷质量不断提升，
始终保持无欠息、无逾期、无不良，使临淄支行小企业贷款增量始终处于同业前
列，成为全市小企业金融服务的生力军。
【国际业务】 加强对国际贸易融资产品的创新，推进国际业务销售渠道和服务
优势建设，努力实现银企双赢。加快发展传统的国际结算、结售汇业务，突出抓
好进口开证、海外代付、对外保函等重点产品，大力发展国际贸易融资业务，拓
展优质进出口客户。同时，加强创新产品服务，以新产品拓展提升市场占比；通
过加强金融衍生产品与贸易融资产品的组合营销，大力发展外汇存款质押下的贸
易融资业务。以及通过资产管理业务、银票、国内信用证、非融资类保函等为客
户提供融资需求。 全年开出国内信用证4.9亿元、保函2.57亿元、跨境人民币结
算7.3亿元。 年底， 累计实现国际结算业务量9.09亿美元， 完成国际贸易融资
1.86亿美元。
【金融产品】 传统的存款、贷款、结算、代理、银行卡业务规模不断扩大，新
兴的投资银行、现金管理、电子银行、手机银行、理财业务、企业年金等业务迅
速发展，有效满足了市场多元化的金融服务需求。“网贷通”“三方联保”“幸
福贷款”“财智账户”“理财金账户”“金融＠家”“工银商友卡”“逸贷信用
卡”“账户贵金属定投”“如意金”“分期付款”等品牌已深入人心。特别是设
立的贵金属客户专属服务区，琳琅满目的黄金、白银产品为广大客户的投资理财
提供了各类需求。
【管理依法合规】 在业务创新和新兴业务发展中，坚持制度先行，以人为本，
将风险管理融入员工的日常行为中，从加强员工思想认识入手，重点开展了员工
行为规范主题学习活动，在全行构成了一套“正面有规范、反面有禁止、违反有
处罚”的“三位一体”员工行为规范管理体系，使全行员工严守行为底线，遵循
岗位承诺，加强诚实守信，依法合规意识。同时，加大对内部管理的考核处罚力
度，通过明确责任，挂钩利益，坚持依法合规经营，严格落实安全生产和案件防
范责任制，突出加强对重点部位和关键环节的防范，加强高风险环节的监督检查，
堵塞管理漏洞，消除风险隐患，切实防范恶性案件发生，为全行各项业务健康发
展保驾护航，实现自建行以来连续29年无事故无案件。
【高效快捷服务】 通过全面加强网点建设，改善营业环境，优化业务流程，推
进服务升级， 实现13个营业网点、2个自助银行、4个自助银亭、36台ATM（存取
款）机的业务覆盖优势，并努力打造网上银行、电话银行、ATM、POS等立体化电
子银行服务体系。同时，以创建优质服务窗口，打造精品服务网点为目标，制定
实施《营业网点标准化服务规范》《服务质量专项考核办法》等服务管理措施，
牢固树立以市场为导向，以效益为中心，以服务求生存、谋发展的经营理念，塑
造良好网点形象，赢得了客户的广泛赞誉。“工于至诚，行以致远”。中国工商
银行临淄支行始终牢记“提供卓越金融服务”的使命及支持地方经济发展的责任
感，为临淄经济科学发展提供更有力保障。（赵京文）