【概况】 2011年，临淄支公司以“成本、盈利、发展”为核心，时刻以价值为
导向，紧紧围绕实现业务发展的重点工作目标，不断丰富和发展阳光文化活动，
不断创新工作思路和举措，深化执行力度，加强基础管理，全面提示市场反应与
拓展能力，多措并举，整体推进，构建了强大的市场拓展能力。至11月20日，共
实现保费收入2000万元，赔付率为51.36%。
【制度化建设】 按照上级公司的要求，强化了制度建设，进一步规范了工作流
程，明确了职责范围，提升了服务水准，促进了基础管理标准化的进程。严格执
行定期学习制度，引导树立正确的责任意识，从思想、作风、方法到技术，进行
全方位的建设，处处起模范带头作用，为更好的促进业务发展打下良好的基础。
【业务管理】 积极落实“销售基本法”、加强销售队伍建设，积极组织全体销
售人员认真学习有关文件，找出自身存在的问题和工作中的不足，明确工作的重
点，制定整改措施，不断提升服务效率，结合考核淘汰部分绩效不达标人员，一
定程度上提升了人均产能。践行阳光文化，加强服务，阳光品牌的知名度和影响
力不断提升。加强文化灌输，充分利用晨会和媒体宣传阳光文化，树立良好的公
司形象，及时回复重点客户的防灾防损建议，加强同客户的沟通和联系，了解客
户的需要，把最优质的阳光服务奉献给客户，真正做到服务成为客户选择阳光的
理由。以“超速行动”“加速行动”“5.19大跨越”为重点，全力加强销售推动，
加大大项目和非车险的公关力度，想方设法搜集各大型企业保险招标方面的信息，
只要有一线希望就竭尽全力去争取。提前摸清竞争对手的基本情况，及时汇报上
级公司设计最优的投保方案，积极参与投标工作。加强渠道建设，将同银行的合
作列入工作重点。全力做好车险电销推进工作，招募人才建设电销综合岗，开展
各种形式的电销宣传， 电销工作取得了一定突破， 逐渐成为新的业务增长点。
（郭立新）