【概况】 2011年，新华人寿保险股份有限公司成功上市，淄博中心支公司临淄
支公司秉承“专业、品牌、责任”的经营理念，坚持不懈地抓好内外勤员工的业
务技能和整体素质， 在业内树立了良好的职业形象，全年实现个险新契约909万
元，续期保费3360万元，银行代理业务保费1360.4万元，团体保费94.1万元。全
年理赔共计374.1万元。
【服务创新】 新华人寿临淄支公司客服中心，始终以“客户至上，微笑点亮生
活”为服务宗旨，贯彻落实分公司建设“最温馨、最亮丽、最有品位”客服门店
的政策，对公司客服进行了修整，客服工作人员均淡妆上岗、统一服饰、统一形
象、文明礼貌，使服务质量更上一层楼。在全辖区内开展一年一度的大型“寻宝”
活动，为客户办理免费复效，确保了客户的保障利益，力求不丢每一份保单，最
大程度上满足客户需求，提高了对客户的忠诚度。
【业务发展】 年内新华保险为答谢客户，隆重推出了“好利年年、尊享人生、
吉祥如意、吉祥至尊”四大产品，集养老、医疗保障、投资理财为一体，以其独
特地保额分红， 低投入、高保障的产品优势，实现全年个险新契约标准保费909
万元的佳绩。银行事业部遵循制度化管理的宗旨，完善客户服务流程，通过与各
大银行的合作，实现全年保费收入趸交1074.7万元，期交285.7万元。
续期保费部以现有的客户资源为基础，以客户经营为中心，以创造最大价值
为目的，通过专业渠道、专业经营，来追求专业、高效、品质，突破以产品或渠
道为主导的传统营销模式，实行为客户提供人生规划或风险管理及家庭理财的专
业服务，全年实现保费开拓317万元。
【公益事业】 新华人寿临淄支公司在全辖区内开展多场电影下乡活动，为辖区
内的居民讲解金融保险知识和风险知识，得到了社会各界的一致认可，使新华保
险进一步深入人心。 （徐 楷）