【概况】 2011年，中华联合财产保险股份有限公司淄博中心支公司临淄支公司
全面贯彻落实总公司的各项精神，以科学发展观为统领，以“二次创业”为主线，
以依法合规为核心，以改革创新为手段，以经营效益为目标，按照“转方式、促
规范、 防风险、 稳增长”的整体思路，进一步转变观念，强化内控，全面投身
“二次创业”，全面提升可持续盈利能力，努力开创新时期工作的新局面。依据
做实做好农险，做强做精车险的指导思想，全年实现签单保费2186万元，综合赔
付率59.38%， 实现报表利润232万元，实现了总公司提出的经营有效益，发展有
速度的战略目标，为融入大行业、实现大发展奠定了基础。
【业务发展】 是年，支公司进一步解放思想，拓宽展业思路，坚持依法合规经
营，开展了中华保险进社区的宣传活动，利用周六、周日和傍晚组织员工到大型
社区、广场和超市进行宣传，通过横幅、宣传单、员工讲解等方式，宣传中华公
司的品牌。 同时，下半年，中华保险电话车险成功上市，“4001六个9，真诚服
务到永久”，成为社会广大群众耳熟能详的口号，促进了公司各项工作的发展。
【客户服务】 年内，公司积极配合上级公司开展“承保质量年”“理赔服务年”
活动，实行对所有客户一对一的客户经理制服务，真正让客户享受到方便快捷、
与众不同的服务。同时，支公司树立了全员为客户服务，二线为一线服务，上一
环节为下一环节服务的理念，在推动各项举措中，通过理念宣导、员工培训，提
升员工的服务能力和服务水平，实现了员工成长促服务、服务到位铸品牌的服务
体系建设。
【政策性农险】 是年，支公司在继续开办政策性能繁母猪保险的同时，又获得
了政策性种植险的承保资格。支公司按照省农业厅、省财政厅、省金融办、省保
监局及其他各级政府文件，开办了政策性玉米保险。8月初，玉米遭受了暴风雨，
全区农户报案受损面积493.33公顷。接到农户报案后，支公司调集全市力量，到
村、到户逐户落实受灾情况，在各级政府及相关部门的大力支持及配合下，经实
地查勘核实，此次受灾共涉及9个镇（街道）52个村2420户农户，共计赔付44.47
万余元，全部在11月30日前将赔款全额打到受灾农户的账卡上。后经到村到户走
访，受灾农户基本上都感到赔付及时、满意，并对政府推动的这项惠农措施表示
满意。（牛运申）