【概况】 2011年，中国人民财产保险股份有限公司淄博市临淄支公司围绕“促
发展、保效益、防风险”的总体要求，扎实工作，努力开拓，认真筹划年度工作
目标，充分发扬“无需扬鞭自奋蹄”实干精神，带领团队不惟计划、惟市场，敢
字为先、拼字当头，进一步解放思想，合规经营，秉承“人民保险，造福于民”
的使命，用优质的品牌服务赢得客户，用过硬的服务感动客户，人保形象和地位
重新得到社会和公众的积极认可。 全年实现保费收入6182万元， 累计支付赔款
2771万元，为临淄的经济发展和社会稳定提供了新的保险保障，为构建和谐临淄
发挥了应有的作用。
【业务发展】 是年，人保财险临淄支公司加强各营销服务部的展业和管理，深
化网点建设，借助植根于各镇（街道）营销服务部等营业网点，形成多渠道、多
形式、多层次地组织销售，建立立体的、多元化的销售网络。强化营销服务部的
功能与作用，充分利用其在位优势，加强与各镇农村保险办公室的协作，将保险
向边区和农村深入，加快农村保险的发展，为广大农民提供更快、更优的保险服
务。
【客户服务】 公司内部树立员工第一的经营理念，经营好风险，服务好客户。
以高度的事业心、责任感和对公司未来负责的使命感规划好公司。真正把做“社
会尊重、客户信赖、员工自豪、人民满意的保险公司”的愿景落实到工作中，切
实转变成生产力，推动公司高质量、有效益、可持续发展。依托连续多年被评为
“中国最佳呼叫中心” 的“95518”24小时服务专线，整合理赔资源，成立临淄
理赔分部，加快赔付速度，使理赔服务更加快捷、方便。（焦 彬）