【概况】 2010年，中国人民财产保险股份有限公司淄博市临淄支公司按照“科
学发展观”总要求，认真筹划年度工作目标，深入研究保险市场，在保险业日益
激烈竞争的形势下，进一步树立信心，解放思想，认真开展合规经营整治活动，
坚决遏制违规违法经营。临淄支公司一直秉承“人民保险，造福于民”的使命，
用优质的品牌服务赢得客户，用过硬的服务感动客户，人保形象和地位重新得到
社会和公众的积极认可。全年实现保费收入6757万元，累计支付赔款3366万元，
为临淄的经济发展和社会稳定提供了新的保险保障，为构建和谐临淄发挥了应有
的作用。
【业务发展】 是年，人保财险公司继续发挥遍布城乡、街道社区等网络优势，
不断解放思想，更新、拓展业务发展思路，保险规模进一步扩大，保险保障能力
进一步增强。推出了“电话车险直通车”业务，为私家车车主提供“一站式”的
车险服务，更可专享保险顾问、免费送单上门、快速理赔等车险管家金牌服务，
产品及服务推出以来，受到了广大私家车主的欢迎和认可，人保财险临淄支公司
电话车险从无到有，是年完成保费580余万元。
【客户服务】 在公司内部树立“全员服务”意识。形成“上级为下级服务，机
关为基层服务，领导为员工服务，管理为业务服务”的“大服务”局面，最终实
现“全员为客户服务，公司为社会服务”的大服务格局。
【合规经营】 积极参加保险系统和地方各级党委政府部署的廉洁自律和治理商
业贿赂的自查自纠专项活动，公司遵纪守法、合规经营的思想基础得到进一步锤
炼。积极开展争先创优和劳动竞赛活动，公司被市公司评为“2010年度电话营销
推广标杆团队”“2010年度淄博人保销售精英团队奖”“2010年度山东省车险盈
利百强支公司”。 （焦 彬）