【概况】 2010年，齐鲁石化支行领导班子认真践行“高标准管理、快速度发展”
工作要求，持续加强市场营销，不断提高服务质量，强化基础管理，客户结构调
整取得了较大成效。至年底，全口径存款余额64.84亿元，各项贷款余额25.78亿
元，实现中间业务净收入3865万元，账面利润9405万元。
【强化信贷发展 支持地方经济】 积极开拓客户“产、供、销、批、存、运”链
条的信贷管理思路，加大供应链融资产品替代流动资金贷款的替代力度。建立包
含信息流、物流和资金流监控于一体的信贷管理模式，逐步实现从关注企业整体
风险向关注企业主要供应链、主要交易对手和交易行为、主要资金流和主要账户
转变，有目的的营销供应链融资产品。在去年开展的保理业务基础上，支行继续
加大调整信贷产品结构，加大供应链融资产品替代流动资金贷款的替代力度，全
年累计保理业务金额4.18亿元，共25户，列全市第一。开办了“国内信用证业务”
和“国内信用证议付业务”，成为全市第一个开办此业务的支行，丰富了信贷业
务品种， 扩大和稳定了客户群体。6月底，为淄博太勋塑料有限公司开出了市行
系统第一笔跨境人民币结算信用证。
先后对淄博欧木纸业、三维石化、鲁华、华能电厂等重点企业和中小企业进
行了信贷支持，新增中小企业客户114户，累计投放中小企业贷款20.52亿元，中
小企业贷款余额10.55亿元，已占到全部公司贷款的50%以上，也占到全市建行中
小企业贷款总额的25%。 对于历史的存量不良贷款，主要采取依法收贷、责任收
贷、减免利息等多种清收措施，取得良好成效。不良率从最高时的4.03%下降到1
%，不良贷款率及不良贷款金额实现“双降”。
【队伍建设与防范风险】 抓好柜员业务能手队伍的建设，建立业务能手考核激
励机制，对各级的业务能手进行绩效奖励和优先培训奖励。在四季度比赛中，支
行共有11名柜员入选市行业务能手队伍，前五名能手被齐鲁石化支行包揽。在年
内组织的星级柜员评定中， 支行高、中星柜员共47名。其中，有5名柜员入选五
星级柜员，有19名柜员入选4星级，23名柜员入选3星级。积极贯彻落实市分行的
“零差错活动”，支行的稽核差错率有了质的变化，全行下半年平均稽核差错率
保持在万分之0.3以内。 认真做好员工行为排查工作，落实好“三道防线”，进
一步梳理了防范流程，通过业务部门、风险、合规、督控等层层把关，各负其责，
及时发现隐患，杜绝风险。全年进行了三次员工行为排查活动，采取多种方式，
真正观察、掌握起每一个员工的情况，切实防范道德风险，确保安全营运。对于
人力配置体现防风险、求发展的工作思路。加大员工轮岗力度，全年轮岗人数达
96人次，整合中后台人员，充实前台一线，达到了提高员工技能、防范风险的目
的。 （刘国栋）