【概况】 2010年，全行完善机制，强化管理，开拓创新，加快转变发展方式，
努力实现改革发展的新跨越，各项工作均取得了良好的业绩。至年底，各项存款
余额74.25亿元， 较年初增加21.76亿元；各项贷款余额32.45亿元，较年初增长
11.68亿元。 实现利息收入1.15亿元、中间业务收入5345万元；完成利润1.37亿
元。被省行授予优秀基层党组织、“创先争优活动”优秀党总支、执行力建设先
进单位、电子票据营销先进支行、内控管理先进支行、创新金融服务支持经济发
展建功立业先进单位等荣誉称号。
【大力支持经济发展】 全年进一步加大流动资金贷款营销力度，大力发展贸易
融资、临时贷款和信用证下贸易融资等短期贷款品种。年底，公司贷款余额较年
初增加8.21亿元， 贷款总户数107户，突破百户大关。同时，加快业务创新，提
高市场竞争力，积极营销中小企业动产质押业、商品融资、网贷通、个人经营性
贷款等业务，大力营销了全区多个镇（街道）的产业、工业园区，新增开发贷款
新增4180万元、小企业贷款2.65亿元、个人经营贷款7817万元、个人住房及消费
贷款增加7503万元等，并实现票据贴现9.44亿元。
【中间业务快速提升】 积极促进业务转型，改善收益结构，提高经营效益，增
加收入来源。一是根据客户的风险评估、偿债能力，发展潜力等因素，灵活采用
息费结合互补的价格策略， 完成各项融资贷款4.2亿元，实现中间业务收入3800
万元。二是通过加强对固定收益型理财产品、低成本现金管理型产品宣传和服务，
全年累计办理对公理财21亿元、 个人四项理财产品9.8亿元。三是加快国际业务
发展。累计完成国际结算业务量4.72亿美元，实现结售汇业务1.48亿美元，完成
国际贸易融资1.32亿美元。四是大力拓展电子银行和银行卡市场。全行新增企业
网银273户，个人网银17935户，个人电话银行11445户，牡丹灵通卡43615户，银
行卡3179户，营销“品牌金”19652克，营销积存黄金9185克。
【全面加强服务建设】 通过加强网点建设，推进网点服务升级。新建了齐都花
园和桓公路东储蓄所两个营业网点， 实现全辖区12个营业网点、4个自助银亭、
21台ATM机的业务覆盖优势， 全行服务环境、服务设备大大改善。按照《规范化
服务标准》，积极落实统一规划、统一要求、统一标准、统一摆放、统一管理的
“五统一”原则，以创建优质服务窗口，打造精品服务网点为目标，牢固树立以
市场为导向，以效益为中心，以服务求生存、谋发展的经营理念，规范服务，突
出特色，举办全员礼仪服务培训，使用礼貌用语，坚持微笑服务、站立服务；实
行首问责任制，推出大堂经理负责制，不断提升全员的服务意识和服务理念，塑
造良好网点形象，赢得了客户的广泛赞誉。（赵京文）